“三集五大”下的班组长系统思维管理能力训练营
引题：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳
**单元 电网中高层管理者，自己看三集五大
1 三集五大解读
1、 三集
2、 四化
3、 五大
4、 三集五大深入的解读
1 三集五大产生背景
1、电力行业面临的挑战
2、时代的要求
3、电力企业自身人员结构
4、发展机遇
5、安全风险管控活动要求
1 三集五大下干部能力要求
1、打基础：管好自己是起点
2、抓重点：管好下级是重点
3、、寻协同：管好同级是盲点
4、找资源：管好上级（包含上级部门）是难点
5、树品牌：管好外部是亮点
1 三集五大下干部的自我意识调整
1、奉献意识
2、自律意识
3、团队意识
4、责任意识
5、创新意识—创新管理
6、危机意识
7、双赢意识
第二单元 三集五大对于电网中高层干部的能力要求
1 电力企业精益化管理
1、 三集五大和精益化管理
2、 精益化思想介绍
3、 精益思想的五项原则
4、 精益化管理对于电力企业的要求和帮助
5、 精益化带动的集约化管理
6、 精益化部分工具介绍
1 电力企业精细化管理
1、三集五大和精细化管理
2、精细化管理的要求—---五大要求
3、精细化管理的八大手段
4、精细化管理带动的三集五大
5、精细化实施步骤
1 电力企业标准化建设
1、三集五大和标准化管理
2、如果不执行标准会如何
3、标准化概念介绍
4、企业，社会人，为何不遵守标准
5、标准具体内容
6、标准作业书
7、现场标准化管理
1 电力企业现场6S管理
1、三集五大和现场6S管理
2、6S概念引入
3、整理的现场管理推行要领
4、整顿的现场管理推行要领
5、清扫的现场管理推行要领
6、管理者如何做好清洁
7、管理者推行员工素养提升务实
8、安全，三集五大的基层
第三单元 系统思维和相关的思维方式
1 系统思维概论
1、思维力概念
2、思维的四大层次
3、惯性思维害死人
4、系统思维概念
5、系统思维拓宽
1 系统思维思考问题方向，方式
1、首先要有结构思维
2、其次要有目标思维
3、后要有转换思维
1 系统思维的方法
1、整体法
2、结构法
3、要素法
4、功能法
1 电力班组长需要的系统思维
1、“三集五大”对于我们的具体要求
2、系统思维对于员工管理的启发
3、系统思维对于现场安全的使用
4、管理突破
1 经常出现的六大思维定势
1、习惯思维定势
2、知名思维定势
3、从众思维定势
4、书本思维定势
5、自我中心思维定势
6、直线思维定势
1 逆向思维
1、一个小互动产生的逆向思维意识
2、怀疑法
3、对立互补法
4、悖论法
5、批判法
6、反事实法
7、逆向思维的训练
1 发散思维
1、发散思维的概念
2、材料发散法
3、功能发散法
4、机构发散法
5、形态发散法
6、组合发散法
7、方法发散法
8、因果发散法
1 常见几种思维能力
1、收敛思维（集中、辐合、求同、聚敛）
2、想象思维
3、联想思维
4、直觉思维
5、灵感思维
6、逻辑思维
第四单元 电力职工管理本质和管理环境提升
1 管理认知
1、何为管理
2、好的管理者和管理环境那个重要
3、管理中的误区
4、班组管理的实质----利
5、中国式管理和西方管理本质对比
6、**小游戏让大家再次认识管理
1 电力职工管理常见问题
1、大家都是熟人不好管理
2、国企的社会责任导致无法管理
3、中国麻将精神带动的管理问题
4、无权之权带来的烦恼
5、制度带来的难题
1 管理环境
1、两则小案例引发的管理环境思考
2、管理环境对于管理者的要求
3、管理环境硬件的提升------物的提升
4、管理环境软件的提升--------形式—行事—习惯
第五单元 班组长自我管理理念突破
1 停止抱怨学会适应
1、成功有标准
2、抱怨有用吗
3、抱怨现象剖析
4、学会解决问题
5、学会适应
1 创建自己的结果思维意识
1、何为结果思维
2、结果思维的误区
3、我们为何要做结果
4、怎样去做结果
5、监督下属结果
1 5Q理论及其木桶定理
1、IQ
2、EQ
3、AQ
4、FQ
5、DQ（RQ）
1 做正确的事，不要做正确的事
1、什么叫正确做事
2、什么叫“做正确的事”
3、几个衡量标准
4、何去何从
1 员工执行能力提升
1、《让子弹飞》看执行力
2、打工心态和老板心态
3、打工心态的成因分析
4、个人执行力的剖析与培养
第六单元 班组长沟通误区和360沟通技巧
1 摒除沟通误区，有效沟通
1、 现场沟通的几个案例
2、 现场沟通的误区
3、 自我找寻此前沟通中的问题
1 特殊人群沟通
1、老油条”的沟通方法
1）、何为“老油条”员工
2）、“老油条”心态分析
3）、老油条”的沟通艺术
2、新进员工的沟通技巧
3、现场技术高于自我的人员沟通技巧
1 360实务沟通
1、和领导的沟通艺术
1）、明白我们是谁
2）、和领导沟通的误区
3）、学会调整，完成转变
4）、调整自我老板心态
2、平级间沟通的技巧
1）、平等的心态沟通
2）、全面掌握技术
3）、依工作目的为结果的沟通原则
3、向下沟通
1）、猜名人人名----沟通方式的突破
2）、说话算素的心态---成经理的故事
3）、日常关注
第七单元 班组长安全现场安全管理
1 摒除习惯性违章的误区
1、 在现场区分偶然和必然
2、 发觉寻找自己工作中的经验失误
3、 认识领导式习惯性违章，同时寻找工作中的领导式习惯性违章
1 认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在
1、认识到习惯性违章的存在
2、随时互相监督认识到违规心理的存在
3、提升自己的EQ和AQ
4、学会互相监督
1 形式---行事---习惯的改进，营造氛围
1、 家文化塑造
2、 安全看板的使用
3、 安全故事会等
4、 标杆员工的树立
5、 安全快乐基金
6、 各类形式的运用
1 完善安全教育体系
1、严格执行企业的三级安全培训
2、采取各种形式的安全培训
3、培训考核制度的执行
4、上岗制的有效运作
5、OJT培训有效结合
1 加强班组安全管理
1、班组成员轮流安全值周方法
2、班组设立安全监督岗方法
3、班长担任班组安全的**责任人
4、班组安全学习制度
5、定期搜寻各类违章违纪信息
1 提高专业知识技术培训
1、专业知识培训
2、安全知识竞赛
3、团队学习
4、人脉学习
1 严格执行安全考核制度
1、充分利用各种安全管理手段（KYT，JSA等）
2、明白有效执行
3、奖要奖的心花怒放，罚要罚的胆战心惊
1 物层面安全的不断提升
1、明白“老虎也有打盹的时候”
2、识别物的不安全状态
3、学习现场改善的相关知识
4、不断突破物的不安全状态
第八单元 班组长创新管理和现场改善
1 管理创新概论
1、管理创新的概念
2、管理创新的分类
3、创新的基本原理
4、创新能力开发的主要领域
1 思维创新的重要性
7、 决策创新-如今快鱼吃慢鱼
8、 亲和力创新-心有灵犀一点通
9、 持续力创新-用养结合不了情
10、 影响力创新-软权硬权都有用
11、 激发力创新-给他鲜花给他梦
12、 凝聚力创新-知人善任得人心
13、 应变创新-随机应变自从容
14、 管理创新的关健在于综合
1 企业认识论上常见的六大误区
1、企业是一架机器
2、顾客是企业的上帝，要以顾客为导向
3、产品质量是企业的生命
4、早起的鸟儿有虫吃
5、创新就是要创造其他企业没有的东西
6、降低价格是有力的竞争手段
1 企业管理创新的十大趋势
1、由追求利润大化向追求企业可持续成长观转变
2、企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争
3、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式
4、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源
5、从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理
6、信息技术改变企业的运作方式
7、顾客导向观念受到重视并被超越
8、由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展
9、企业管理创新成主流趋势
10、企业管理创新进入新阶段
1 理者创新能力形成原理
1、遗传素质是形成人类创新能力的生理基础和必要的物质前提
2、环境是人的创新能力形成和提高的重要条件
3、实践是人创新能力形成的基本途径
4、创新思维是人的创新能力形成的核心与关键
1 创新者的基本素养
1、健康的心理
2、良好的自信
3、灵活的思维
4、强烈的创新意识
5、明确的目标
6、恒久的耐心
7、坚强的意志
8、坦诚的合作意识
9、献身精神
1 现场精益化管理
1、精益化理念
2、精益化的核心---浪费识别
3、精益化常用方法
4、防呆法具体运用
