课程目标：
了解班组长的职业定位
掌握作为班组长应该掌握的基本管理工具
班组长的安全风险管理
班组长解决问题的能力
班组长授权管理
现场管理
设备管理
班组长的沟通技巧
课程大纲：
第一单元 班组长角色和胜任能力认知
供电企业管理现状分析
和谐 创新成为时代的主题
监管力度进一步强化
客户的维权意识进一步加强
管理的要求越来越细 越来越严格
管理的要求越来越细 越来越严格
供电企业目前的管理能力分析
供电企业目前的管理环境分析
班组长面临着一个变革的时代
供电班组长面临的挑战
班组长角色境界
班组长---从业务精英转变为管理精英
班组长---走向将军的第一个台阶
班组长---战略的最终实施着
班组长角色认知
电力企业需要怎样的班组长
电力企业班组管理的主要内容
领导与班员对班组长的期望
班组长在企业中的地位
5种类型班组长分析
供电系统班组长职业素养
供电班组长日常管理容易犯的失误
第二单元 班组长常用管理工具
时间管理
时间的重要性
时间黑洞
寻找高效时间段
工作日志的撰写
目标管理
目标制定的SMART原则
目标的设定技巧
目标所设定务实
上级目标到下级目标的分解
目标的书面化
安全管理与风险防范
《让子弹飞》看安全管理
利用工具—培训
利用工具—随时巡视
利用工具—时间节点控制
利用工具—概率论
工作改善务实
工作改善的好处
防错法的应用原理及实例
断根原理
保险原理
自动原理
相符原理
顺序原理
隔离原理
复制原理
曾别原理
警告原理
缓和原理
解决问题能力
发现问题的慧眼
解决问题的办法
授权管理
授权概论
授权的具体步骤
授权的注意事项
第三单元 沟通技巧
沟通基础知识
沟通一定是双向的
沟通一定是互动的
沟通一定是要有结果的
有效沟通的误区
沟通基本技巧
笑---如沐春风
看—内心世界
听—弦外之音
说—循序诱导
向上沟通
给老板选择题，让老板履行自己的权利
学会书面沟通
换位思考进行沟通
学会解读指令
平级沟通
平等对话的原则
岗位职责依据的原则
和平共处
多说行内话
中国式沟通
全力提升自己的
向下沟通
小游戏“猜名人人名
言必行，行必果
刚柔并进的管理模式
公平，公正很关键
真实感受员工工作环境，心态
老师介绍：成永亮
成永亮：电力行业资深讲师
西安财经学院客座教授；华能安全生产特聘讲师；国内知名培训体系建设实战咨询师；PTT国际职业培训师；教学开发实战讲师；5Q理论倡导者；现场教导师；西安电台职业顾问；中层管理实战讲师；员工心态管理专家；高级培训师。
在企业严谨的工作作风的熏陶中不断成长，务实的企业习惯造就了务实的工作风格，对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验，对于员工入职培训，员工再培训，中高层培训管理有独到的见解，尤其是在现场管理能力，培训体系建设，员工心理管理，企业中层管理方面积累的丰富的经验。并且可以很形象的把它运用到自己的培训过程中，属于一位幽默 负责任的实战派讲师。
职业背景：毕业于“渭南师范学院”本科学历，富士康企业 先后担任培训主管 高级培训讲师。曾参与：某电力咨询项目，对电力行业有深的研究。
电力行业主打课程：
《电力6S现场管理》
《电力班组长管理》
《电力安全生产现场管理》
《电力班组长安全管理及突发事件应急管理》
《电力班组建设方法论与现场管理》
《电力企业标准化建设》
《电力系统思维和创新管理》
《电力干部现场辅导能力提升》
《“三集五大”下的干部能力提升》
《电力“零事故活动”安全管理》
安全风险管理培训
