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成永亮
成永亮
武汉大学EMBA特聘教授
擅长领域:精益生产
常住城市:西安市
授课费用:面议
学员评价:
邀请讲师授课:13065025946

主讲课程

“三集五大”后中高层管理者提升专题

主讲老师:成永亮 所属分类:投诉处理

“三集五大”后中高层管理者提升专题

引言:“三集五大”推行中各电网公司遇到的问题

1、某局三集五大人员集约化管理后的问题

2、三集五大后,某局出现的客户投诉处理滞后的问题

3、管理环境对于中高层管理人员的要求


**单元 三集五大实施过程中的问题和讨论

1 人的层面出现的问题

1、 人的集约化管理带来的冲击

2、 组织结构调整带来的冲击

3、 人的意识的调整

4、 组织本身的冲击

1 系统溶接层面

1、工作量对于职工的挑战

2、 工作内容带来的冲击

3、各种电子系统融入的碰撞

1 工作流程层面

1、局部到整体

2、五大中的流程调整

3、流程调整中的协调

4、流程对接中的问题

1 其他

.

.

1 三集五大下干部的自我意识调整

1、奉献意识

2、自律意识

3、团队意识

4、责任意识

5、创新意识—创新管理

6、危机意识

7、双赢意识

第二单元  “三集五大”中高层管理者思维拓展

1 适应性,学习性

1、停止抱怨,学会适应

2、适应新制度调整带来的压力及对策

3、**学习不断提升适应能力

1 系统思维

1、小游戏引发的系统思维

2、系统思维的概念

3、系统思维练习

1 逻辑思维

1、逻辑思维的概念

2、具体使用方法

1 发散思维

1、发散思维的概念

2、发散思维常见方法

3、具体案例分享

4、互动拓展

1 逆向思维

1、一则案例引发的逆向思维

2、逆向思维常见方法

3、具体案例分享

4、互动讨论

1 麻将理论转变

1、中国麻将的特点

2、中国麻将的不足

3、奥运麻将的优势

4、转变思维,完成提升

第三单元  三集五大条件下中基层管理者的能力突破

1 统筹规划能力提升

1、一个小游戏引发的思考

2、统筹规划能力要素

3、统筹规划能力的测试

4、互动环节

1 管理环境提升管理水品

1、高明的管理者是造就管理环境的高手 

2、两个案例引发的管理环境

3、管理环境的概念

4、管理环境塑造

1 晋升方向的改变

1、传统晋升制度以及体制问题 

2、传统晋升制度的弊端

3、创新的晋升模式

4、思考更可行,更有效的晋升模式

1 现场解决问题的工具

1、鱼骨图(鱼刺图)

2、小组讨论法

3、头脑风暴法

4、五五法

第四单元  科技创新

1 三集五大后为何需要进行科技创新

1、科技兴邦----XDD

2、三集五大后,人的集约化带来的缺员

3、安全一票否决制带来的需求

4、员工本身特点带来的需求

5、三集五大后体统调整带来的需求

1 科技创新人物介绍

1、盘锦供电公司职工---姜工

2、天山电力的某职工----改善大视野

3、南网某局---餐盘的改善

4、浙江省公司的---—项目提升案

1 科技创新的理念

1、持续改善的理念

2、管理创新

3、现场管理创新---精益化管理

4、精益化管理的主要思路和想法

第五单元  文化建设

1 文化的魅力

1、形式----行事----习惯

2、中国都是不遵守规则的

3、文化远比制度,比温情更能改变人

4、体会文化对于管理的魅力

1 企业文化务实

1、企业文化的四个维度

2、提升职工的归属感

3、提升职工执行力

4、提供职工沟通环境

5、其他

1 安全文化务实

1、家文化

2、舆论压力法

3、电子看板

4、其他方式------

5、互动更多方式


上一个:三集五大背景下的班组长综合技能提升

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