员工职业素养的提升与职业化的修炼
开场白：1）人生之路要会唱三首歌；2）人生三难；
**讲：职业化的基本概念
1、为什么要职业化？1）什么是职业化？2）职业化的意义；管理故事：麦当劳的玻璃。3）职业化的误区；2、什么是职业人？1）职业人的概念；2）职业人应具备的素质；
3、员工职业化的核心内容；4、职业化过程的烦恼；5、职业人面临的挑战；
第二讲：员工的角色认知
1、员工的四种角色：
1）对新入职员工---主人角色；2）对同事：---朋友角色；3）对领导：---下属角色；4）对团队：---成员角色。
2、我是来做什么的？
1）为什么要工作？故事：对工作的态度。2）工作中你能得到什么？3）企业是不交学费的学校；4）员工与企业是什么关系？
3、入职从业须知
1）员工入职须知；管理原理：大树理论。2）给年轻员工的忠告；故事：重复的力量。3）频繁跳槽是失败的开始；4）频繁跳槽的六大危害；5）对跳槽者的六个忠告。6）人生箴言之一
第三讲：职业生涯从定位开始；
故事：小和尚卖石头。
1、人生目标的导向作用；1）哈佛人生目标调查案例；2）设立人生目标的意义；3）设立目标的原则； 4）给自己设定一个目标；5）如何实现人生目标。课堂思考
2、人生从定位开始：1）正确认识你自己； 2）关于人生未来的思考；①个人成长与企业成长；②正确认识自己；③职业规划上的认识误区；④找准定位，从零做起。
第四讲：心态决定人生；
1、关于人生的思考；
①人生箴言之一；②岗位成才是成才的捷径；案例分享：唐朝成才；③人生箴言之二；④把工作当成事业；案例分享：支教模范徐本禹；
⑤企业的用人标准；案例分享：从打工仔到千万富翁。
⑥规划好每一天的工作。
⑦人生箴言之三；⑧把工作当成事业；案例分享：不为名利的居里夫人。
2、心态决定一切；①心态决定一切！案例分享：就个人过桥。②人生箴言之四；③积极的心态创造未来；④心态就是对自己负责；⑤是人生的核心竞争力；⑥人生箴言之五；
3、树立积极的人生态度；1）成功人士应当具备的职业心态；2）积极的心态面对人生；①积极与消极的对比；②积极心态的特点；
3）学会调整你的心态；①立足岗位成才；②改变的应有步骤。
4、克服人性的弱点；
1）人性的五大弱点； 2）克服自卑；①故事：独脚足球运动员；②克服自卑、提升自信；③故事：丑与美的嬗变；3）铲除懒惰；4）远离嫉妒；故事：雨天出门的人。5）控制贪婪；6）消除鲁莽；
5、成功从改变心态开始。课堂思考6、积极心态的塑造；空杯心态。7、用老板的心态做工作；
第五讲：员工与企业的关系
1、员工与企业的关系；
1）员工与企业关系的实质；①法律上---雇佣关系；②职业上---合作关系；③工作上---上下级关系；④绩效上---成果交换关系；⑤道德上---平等关系。
2）理顺员工关系管理的要求：
①让员工认同企业的愿景；②完善激励约束机制是员工关系管理的根本。③部门负责人是员工关系管理的首要责任人。④心理契约是员工关系管理的核心部分；
2、企业员工关系管理存在的问题；
1）缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰；
2）缺乏完善的激励约束机制，导致ERM根本的缺失。
3）员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认；
4）员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效；
3、端正你的职业心态；故事：秀才解梦。
4、克服不良的职业心态；5、规避职场心理的误区；
第六讲：优秀员工的四个特征
1、优秀员工是企业的财富；2、优秀员工的四个特征；
3、忠诚是人生立命之本。①为什么要忠诚？②忠诚是你的立身之本；③忠诚胜于能力；④忠诚大的受益人是自己；课堂思考
4、敬业是走向成功之门；①什么是敬业；案例分享：洗马桶的女大学生；②敬业的基本要求；③精与傻的对比；④好人有好报；⑤敬业是卓越的工作态度；
5、承担责任是你的使命；①什么是责任；故事：海外来信；②承担责任是你的使命；③人生要承担的责任；案例：三个员工去做事。④提升责任感的六个方面；⑤责任心保驾你一帆风顺；
6、履职是员工的天职。
1）履职是员工必须承担的义务和职责；2）工作的结果是你履职评价的标准。3）结果是评价工作的唯一标准；①什么是结果？②为什么要做结果？③结果的价值是什么？④
4）员工必改的六个恶习。
第七讲：员工必备的五大观念：
1、优秀员工必备的五大观念；
1）服从的观念；①服从是执行力的核心；②一切行动听指挥；③服从就是纪律；
2）品质观念；①管理三不原则；②工作三不放过要求；③质量三大要求。
3）成本观念；4）准时交、提货观念；5）同事是客户的观念。
2、做一个遵章守纪的人；
3、与大家共勉的六条忠告。
第八讲：员工团队意识的修炼
1、团队意识的培育；故事：恐怖的蚂蚁军团；
1）什么是团队意识？2）团队意识的培养；3）怎样才算具备团队意识；①团结互助；②平等友善；③精诚合作；④真诚待人；
第九讲：员工的职业化行为
1、工作---精益求精；
2、习惯---要是为先；
3、风格---关注细节；
4、履职---行为职业化；1）了解你的职务；2）遵守工作规范；3）
5、解决问题的能力；1）善于发现问题；2）学会分析问题；3）如何解决问题；
第十讲：管理工作常识
1、学会接受上级指令； 1）重要事项做好记录；2）充分领会领导意图；
管理故事：老板的批语。3）确认工作要点；
2、学会向领导请示；
3、学会向上级汇报； 1）做好计划时要汇报；2）八小时复命制；
4、学会填写作业表单；
5、工作卓越的四个方法；1）工作条理化；2）方法多样化；3）内容简明化；4）步骤和流程细化。6、持续改进的PDCA方法；
第十讲：员工的自我管理
1、员工的自我管理；1）自我约束的好习惯；2）做好每一天的工作；3）做好每周/每月的工作；4）必须改掉的10大恶习；5）提升你的自律能力。
2、员工的自我提升：
1）怎样成为一名优秀员工；2）建立学习的模仿对像； 3）培养成功的好习惯；4）树立“十个三”行为规范理念；5）实施行动计划；
3、胜任你的本职工作；1）认真学习作业规范；2）快速掌握生产工艺流程；3）掌握关键的操作、控制步骤和参数值；4）不断向老员工和领导请教；
