一线班组团队建设与管理
课程大纲
**讲：认识我们的班组
一、 团队的含义
1．TEAM：原意为两匹或三匹马套在一起拉同一辆车，现在引申为合作、共事、沟通、协助
2．团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体充分发挥团队成员的特点和才能，成员之间相互协同工作，解决问题，达到共同的目标。
二、基层班组的特点：小、细、实、苦
1．小：班组的规模小而结构简单
2．细：班组的工作细而具体
3．实：班组的管理实而任务重
4．苦：班组的工作环境相对艰苦
三、优秀团队的特征
1．有清晰的共同目标
2．共同的方法和手段
3．互补的技能
4．相互的信任与协作
5．有效的领导
互动研讨：团队与团伙的差距？
第二讲：班组团队建设的四部曲
一、**阶段：形成期（“指挥型”）
1．团队特征
1）成员由不同动机、需求与特性的人组成
2）缺乏共同的目标
3）彼此之间的了解与信任不足
4）成员之间没有共识
2．领导者要求
1）熟悉业务及工作标准
2）有明确的工作目标并清晰传达给团队
3）良好的冲突管理技巧
4）沟通协调能力
二、第二阶段：锤炼期（“教练型 授权型”）
1．建立清晰的权责划分
2．挑选核心成员，并培养其能力
3．建立有效的授权
三、第三阶段：成熟期（“民主型”）
1．建立愿景，形成自主化团队
2．协调差异，取长补短
3．激发团队创造力
四、第四阶段：稳定期（“民主型 授权型”）
1．保持团队成员成长的动力
2．建立积极向上的学习型团队
互动研讨：我们的团队属于哪个阶段，如何推进到稳定期？
第三讲：班组沟通与文化建设
一、班组内部的有效沟通
1．班前会
2．班组例会
3．冲突管理
二、班组的文化建设
1．培养集体文化
1）工作竞赛
2）文体竞赛
3）定期旅游聚会等
2．培养家的文化：
1）定期班组聚餐
2）经济困难成员帮扶
3）看望生病成员
4）参与班组的重要节日庆祝等
第四讲：专业管理者的工作教导与部属培育
一、工作教导者的迷思
讨论：人捧人高水涨船高，还是教会徒弟饿死师傅？
案例：阿朱学车历险记
二、工作教导前的准备
1．制定训练计划
练习：如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》
2．编制训练教材
3．训前安排
1）场地布置，
2）人员安排，
三、工作教导的四阶段法
1．学习准备
2．传授工作
3．尝试练习
4．效果追踪
四、有效的工作教导方法
1．聆听
2．赞美
3．坚持激励性计分表
互动探讨：您的导师教导你时，曾经做过哪些，让您特别的舒服？
五、案例研讨
视频案例：教导下属懂得了原理，方能就可以殊途同归
问题探讨：胡经理教导，有没有让下属发生改变？
第五讲：班前会经营的实战技巧
视频案例：那些年我们“磨难”的班前会
一、为什么要开班前会？小班会大作用
1．对现场管理
2．对团对
3．对班长个人
二、班前会召开的标准流程：（准备è集合è总结&计划è激励上岗）
1．准备：收集信息，记录要点
2．集合：整队问好，报数点到，记录考勤
3．总结&计划：总结昨日工作状况，安排当日工作计划，公司通知
4．激励上岗：员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始
视频案例：优秀的班前会是这样的
