六西格玛
六西格玛培训
主讲：张四华
【课程背景】
六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目
的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质
和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营
模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务
成果。六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。
采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛
，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
【课程目标】
透过两天的课程培训，使企业和学员
了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；
了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；
了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；
认识到采用六西格玛的必要性和可行性；
为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。
【课程内容 】
第一讲 六西格玛概述
六西格玛诞生和发展
什么是六西格玛？
六西格玛目标
减少过程变异，实现零缺陷
质量与成本
六西格玛的魔力
六西格玛的财务成果
我国采用六西格玛的趋势
六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题
第二讲 六西格玛的六个主题
主题一：真正关注顾客
主题二：数据驱动的管理
主题三：专注于过程
主题四：项目管理
主题五：无边界团队合作
主题六：主动管理，追求完美
第三讲 六西格玛组织与领导
六西格玛组织
角色与职责
六西格玛资源与预算
六西格玛领导
企业文化与六西格玛
第四讲 六西格玛DMAIC改进模式
定义阶段的目标及主要内容
测量阶段的目标及主要内容
分析阶段的目标及主要内容
改善阶段的目标及主要内容
控制阶段的目标及主要内容
DMAIC各阶段配套的质量工具
第五讲 六西格玛团队活动
项目发动
组建6Sigma项目团队
制定工作职责
配备资源
活动流程展开
情报沟通
团队会议
团队支援
项目报告
第六讲 六西格玛工具箱应用策略
基本QC手法
质量功能展开QFD
实验设计 DOE
潜在功能失效及后果分析FMEA
测量系统分析 MSA
统计过程控制SPC
其他常用技术与工具
第七讲 六西格玛培训
六西格玛培训计划
六西格玛绿带培训
六西格玛黑带培训
企业内部六西格玛培训的开展
咨询顾问帮你克服数理统计难关
跨越统计理论障碍的武器——Minitab演示
第八讲 如何在企业中推行六西格玛
推行六西格玛的前提条件
选择评估咨询机构和顾问的策略
推行六西格玛的步骤
高阶管理里的承诺
如何建立六西格玛改进小组？
六西格玛项目选择和评估
与六西格玛执行相关的激励系统
第九讲 六西格玛方法应用案例解析
※ 课程总结
※ 与企业管理层及学员交流
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