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姚仲达
著名生产管理专家
擅长领域：
精益生产
常住城市：
杭州市
授课费用：
面议
学员评价：
邀请讲师授课：
13065025946
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课程详情
TQM全面质量管理实战应用
主讲老师：
姚仲达
所属分类：
质量管理
TQM
全面质量管理实战应用
一、概述
1
、什么是
“
质量
”
？
——
ISO
体系中的质量概念
2
、质量管理的三个阶段
（
1
）事后检验阶段
（
2
）统计质量检查阶段
(3)全面质量管理阶段
二、品质检验
（一）建立检验标准
——
作业指导书的制定
1
、制定作业指导书的目的
例子：作业指导书的格式和内容
2
、检验规程的制定
（
1
）制定检验规程的目的
（
2
）检验标准的分类
3.
不合格的处理方法
4
、检验制度
•检验的目的
•检验流程
（二）进料检验
1
、进料厂商
l 新供应商选择工作流程图工作标准
2
、选择进料检验的方式
3
、确定进料检验项目和方法
4
、不同检验结果的处理方式
5
、紧急放行
•紧急放行的具体操作步骤
（三）制程检验
1
、制程检验的目的：
2
、制程检验的方法
（四）成品出厂检验
1
、成品出厂检验的目的与作用
2
、成品出厂检验的要求
3
、出厂检验的检验标准制定
4
、出厂检验的过程程序
案例：工厂出货工作流程图
（五）品质稽查
1
、品质稽查的主要机能
2
、规划稽查项目
3
、确定稽查项目标准
4
、实施稽查
5
、持续改进
——
PDCA
循环的步骤
三、质量管理中常用工具应用举例
1
、统计法
2
、分层法
3
、因果分析图
4
、散布图法
5
、控制图
6
、
P-M
分析法
7
、
5W2H
分析法
四、品质事故如何处理？
（一）品质事故的判定。
（二）品质事故根源剖析
（三）处理品质事故的根本原则
五、全面质量管理（
TQM
）
•全面质量管理定义全面质量管理的内容
（一）质量策划的范围
1
有关质量管理体系的策划
•质量管理体系（QMS）
2
、质量方针策划
3
、品质机构设置的原则
4
、有关质量目标的策划
5
、有关过程的策划
6
、质量改进的策划
（二）
质量控制
1
、质量控制的重要活动。
2
、质量管理核心－质量改进
3
、质量管理部门职责
l 质量经理职业化的具体内容：
（三）全面质量管理的八大原则
1
、以顾客为中心
2
、领导的作用
3
、全员参与
4
、过程方法
5
、系统管理
6
、持续改进
7
、以事实为基础
8
、互利的供方关系
六、质量成本控制
（一）质量成本及其构成
1
、预防成本
2
、鉴定成本
3
、内部损失成本
4
、外部损失成本
（二）质量成本控制的步骤
• 事前、事中控制和事后处置。
七、全面质量管理的基础工作
1
、标准化工作
2
、计量工作
3
、质量情报工作：
4
、质量教育工作
5
、质量责任制：
八、西格玛简介
1
、什么是六西格玛？
2
、对六西格码的认识
3
、六西格玛是系统地解决问题的方法和工具。
4
、案例：如何计算西格玛？
主讲：姚仲达
中国管理科学研究院终身研究员
国家高科技教工委特聘专家
浙江工业大学客座教授
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全面生产维护（TPM）实务
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现代企业5S管理
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