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第一部分对公客户需求概述一、需要VS需求：智能手机时代的需求层次理论二、对公客户金融需求剖析--客户视角1、显性需求与隐性需求2、融资需求与非融资需求3、财务需求与非财务需求4、本体需求与产业链需求5、公司需求与个人需求6、利益需求与情感

(【课程目标】了解银行柜面业务各类操作风险，提升柜面人员合规风险意识【培训对象】银行柜面人员、大堂经理【课程大纲】第一部分储蓄业务操作风险1、存款冒领风险案例：存款被掉包纠纷案2、存款挂失风险案例：存款被挂失丢失纠纷案案例：许霆案件引发

【培训对象】分管行长、内部审计部门【课程目的】1. 了解最新的内部审计理论和政策动态2. 了解不同审计的分类、应用在实际工作中的利与弊3.从全新的视角解读不同的审计技巧与应用【课程大纲】一、商业银行内部审计现状分析1.国内外经济金融形势与商

课程大纲课程收益受众人群服务客户课程安排课程大纲如何进行客户开发维护与管理项次内容训练内容细则时数授课手法第一单元：银行开发客户的步骤和实用工具一、客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么使用你银行的产品或服务客户是如何做出选

一、银行业面临的困境1、外部挑战1）外资涌入2）互联网金融3）股份制银行4）消费者习惯改变5）利率市场化6）金融脱媒2、内部困局1）产品先单一且同质化严重2）思维模式惯性化3）服务大众化二、市场突围策略1、精品打造--六件事1）产品2）营销

【内容提示】银行网点主任（支行行长）领导力与执行力课程，提升学员使用非权力的能力，学会用更多的方法和途径去影响下属的思想和行为；学会在刚性管理的基础上，如何使用关爱、激励是下属积极性得到充分地调动的方法；有效地提升银行中层干部打造团队执行力

<培训目的>1，初步了解银行业的基本知识和风险管理的原则2，熟悉银行会计实务的流程3，掌握银行会计实务的操作要点4，看懂并初步分析银行会计报表，从而真正解读银行的运营状况<课程大纲> 第一章关于银行业的几个基本常识

【课程对象】：银行对公客户经理【课程时间】2天【课程受益】：1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，系统的把握对公业务营销流程；2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧；3、理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

课程大纲第一单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一. 快速变化的市场（银行）二. 高端客户销售的特点三. 大单销售与高端客户销售的区别大发展关系建立信任引导需求解决问题四. 客户的购买环境客户销售的关键五. 知

成本控制，分析与削减-----企业“置之死地而后生”的绝技 **部分企业生存和发展的基石一，不识庐山真面目，只缘身在“此山”中。关于成本的各种理解及各自的局限性 (一) 狭义的成本---企业生产营运过程中的看得见，能计算精确的合理

银行专业财务管理培训 **章商业银行财务管理体系一、商业银行财务管理概述二、商业银行财务管理职能与作用三、商业银行财务估价模型四、商业银行财务管理文化第二章商业银行财务信息 **节商业银行财务信息的来源及质量第

打造合格的银行客户经理 **部分客户经理在银行业务中的定位和岗位职责一、银行产品销售者二、银行形象代言人三、客户利益的维护者第二部分银行客户经理必备的九大基本知识和技巧一、银行专业知识体系二、塑造良好个人形象