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项目背景：90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发

授课对象：清收人员参会人数：60——100人/班一、课程背景分析在金融行业竞争加剧的今天！在不良贷款日渐成为银行巨大的压力的今天！在银行清贷员工忠诚度、积极性、主动性逐渐下降的今天！在清贷过程中与客户出现严重沟通障碍的今天！在银行清贷团队

课程内容（1天共计6个课时）第一部分：信贷风险管控一、小微贷款的发展前景与风险并存（一）我国小微企业总量和旺盛的需求蕴含巨大的市场空间（二）风险管理能力决定了小微企业信贷业务是否可以开展。二、小微企业的风险控制要点（一）个体风险大于系统风险

课程大纲第一部分：公私联动一、公私联动的重要性及意义1、向客户提供综合性金融服务2、增加客户业务关联度，降低交易成本，提高客户贡献度，增加银行收益3、提升全行整体服务品牌，增加知名度，提升社会公共形象4、公私联动是目前银行竞争的重要手段二、

一、消费金融营销趋势1、消费金融用户群体特征的变化：年龄、职业、收入等2、消费金融用户习惯的变化：信息获取与交易等3、全场景营销：教育、装修、医美、3C、旅游等4、消费金融的营销生态化布局5、合规化营销：从公司到个人，把握哪些营销合规要求6

【课程大纲】引言：互联金融模式下的客户分层营销一.互联逻辑——以数为始，建构量级1.为什么要用互联网思维 1.1几种常见的互联网思维整合营销Ø 以淘宝数据为依据的扫荡式整合营销Ø 以内部CRM系统为依据的深度对标营销Ø 以微信群为依据的多产

课程简介：本课程通过对个消费信贷产品业务办理流程、营销技巧、服务要点以及交叉销售推荐方法的讲解和培训，使客户经理能够独立完成各种个贷产品的销售和服务，能够进行产品组合推荐，实现交叉销售，同时能有效控制风险。任务目标：1、学员能够独立完成各种

第一部分消费金融发展趋势（2小时）一、消费金融及其发展1、狭义的消费金融2、广义的消费金融3、传统消费金融的前世今生4、互联网金融时代的消费金融的三大特征二、世界各国的消费金融发展经验1、美国消费信贷的发展及特征2、日本消费信贷的发展及特

第一部分消费金融的特点和发展趋势一、消费金融营销趋势1、消费金融用户群体特征的变化：年龄、职业、收入等2、消费金融用户习惯的变化：信息获取与交易等3、全场景营销：教育、装修、医美、3C、旅游等4、消费金融的营销生态化布局5、合规化营销：从

一、银行业面临的困境1、外部挑战1）外资涌入2）互联网金融3）股份制银行4）消费者习惯改变5）利率市场化6）金融脱媒2、内部困局1）产品先单一且同质化严重2）思维模式惯性化3）服务大众化二、市场突围策略1、精品打造--六件事1）产品2）营销

【课程对象】：银行对公客户经理【课程时间】2天【课程受益】：1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，系统的把握对公业务营销流程；2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧；3、理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

课程大纲第一单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一. 快速变化的市场（银行）二. 高端客户销售的特点三. 大单销售与高端客户销售的区别大发展关系建立信任引导需求解决问题四. 客户的购买环境客户销售的关键五. 知