打造合格的银行客户经理
打造合格的银行客户经理
**部分 客户经理在银行业务中的定位和岗位职责
一、 银行产品销售者
二、 银行形象代言人
三、 客户利益的维护者
第二部分 银行客户经理必备的九大基本知识和技巧
一、 银行专业知识体系
二、 塑造良好个人形象的穿着技巧
三、 三句话引起客户兴趣的沟通技巧
四、 看懂客户真正需求的“读心”技巧
五、 充分利用幽默的技巧
六、 营销技巧
七、 不断自我学习的能力
八、 组织利用团队营销的能力
九、 维护客户合法利益的法律意识
第三部分， 提升银行客户经理价值和层次的三大服务
一、 为客户提供额外的价值
二、 高效地管理客户
三、 利用客户关系增强竞争力。
第四部分，国内外银行客户经理的比较（5大差异）
第五部分，创新是决定银行客户经理成功与否的关键（3大创新能力）
第六部分 ，总结
项目背景：90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发
授课对象：清收人员参会人数：60——100人/班一、课程背景分析在金融行业竞争加剧的今天！在不良贷 款日渐成为银行巨大的压力的今天！在银行清贷员工忠诚度、积极性、主动性逐渐下降的今天！在清贷过程中与客户出现严重沟通障碍的今天！在银行清贷团队
一、培养对象1、稽核内审部、内部审计部等部门的管理及骨干人员；2、风险管理部、法律与合规部领导及客户经理；3、信贷管理部领导及客户经理；二、课程设置议 题 及 课 程 内 容101专题一 同业业务审计专题一、同业业务监管规定解读1、规范同业
个人信贷业务的风险管理及防控策略 （杨老师）一天一、个人信贷业务风险的内涵及分类1.风险的内涵2.风险种类市场风险信用风险法律风险操作性风险二、个人信贷业务风险管理存在的主要问题1.缺乏对风险及风险管理的认识对银行业务发展与风险管理的关系认
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【授课形式】：真刀真枪，实地辅导，PK竞赛，让培训走进清收现场【课程时间】：5天4晚---（1+4）模式【参训人员】：分支行行长、网点主任、客户经理、清收人员【培训所需工具和设备】：1、安排能排成分组研讨的会场形式，要求会场座位能移动。2、
培训时间：2天适用对象：银行行长和风险管理与信贷业务人员主要内容：第一部分 贷 款清收管理的基本框架与信用贷 款清收1、不良贷 款清收的概念及其类型2、不良贷 款清收难的原因分析3、不良贷 款清收的基本原则4、不良贷 款清收工作的关键环节5
<课程背景>信用风险产生的根本原因是信息不对称。在经济转轨时期，传统道德的约束力削弱了、现代市场经济的信用制度缺位，在多重因素作用下，我国信用制度建设严重滞后于社会主义市场经济体制发展进程，企业信用状况堪忧。 企业之间相互拖欠货
一、个人信贷尽职调查的原则1.四眼原则2.实地原则3.独立调查原则4.回避原则5.面谈、面签原则6.公正办理原则7.多维原则8.限时原则 二、个人信贷尽职调查的方式三、个人信贷尽职调查的程序1.明确调查人员2.与客户沟通，作好调查准备3.
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