外包项目管理
课程名称
外包项目管理
课程背景：
越来越多的公司将组织的部分业务外包给外部公司，以聚焦核心竞争力，节约成本、转嫁风险。面对外包业务，对乙方公司既是机遇，也是挑战，因为甲方通常对乙方的要求很高，本课程是帮助乙方公司全方位做好外包项目。
课程特点：
讲师在乙方公司工作十几年，有大量的项目制外包实践经验，做过国内大型客户和国外大型客户，有大项目的实践经验。
课程注重实践，通过案例演练，小贴士，小技巧来帮助学员掌握外包项目的方法论和实践技巧，更好地“管理”甲方，与甲方实现双赢。
授课对象：
事业部总经理
项目经理
从事项目的员工
授课时间：
2天
授课方式：
游戏化学习，引导技术，案例分析，小组讨论及PK，以学员实际项目做练习
培训内容：
培训时间
培训模块
目录
子目录
第一天
9：00-10：00
项目前期准备
与甲方商务合同的制定
商务合作框架的制定和注意点
与甲方讨价还价的技巧
工作说明书的制定
工作说明书的注意点和边界
变更条款的制定技巧
小结
要点回顾和练习
10：00-12：00
项目启动
为什么要做这个项目
搞清楚甲方为什么做这个项目
与甲方的业务目标产生强链接
项目要做些什么
建立项目目标
制定项目章程
如何分清不同类型的干系人
清楚甲方组织结构
如何有效识别甲方干系人
了解干系人对项目的期望
制定干系人策略
组建团队
如何招到合适的人
建立外包项目流程
如何与甲方建立好的项目流程
一定要开的项目启动会议
目的、要点、流程
小结
要点回顾和练习
14：00-17：00
项目计划
把握项目需求
用户的必须型需求
用户的期望型需求
用户的兴奋型需求
需求跟踪矩阵
如何将项目范围化繁为简，化整为零
工作分解结构-WBS
运用团队的力量
如何制定进度计划
工作任务排序
工作任务时间估算
如何调优项目计划
项目费用计划
如何估算费用
制定费用预算
项目人力资源计划
做好项目人力计划
做好与甲方沟通计划
如何把控项目风险
风险管理的关键流程
风险的有效防范措施
打造高质量项目
质量度量指标
质量控制工具（因果图，控制图，流程图等）
小结
要点回顾和练习
第二天
9：00-12：00
项目执行
增强项目影响力
如何与甲方不同的角色打交道
如何影响上司和下属
如何顺利沟通
与甲方沟通三要点
处理甲方提出的变更
学会引导甲方
尽量减少变更的方法
掌握置换变更的方法
小结
要点回顾和练习
14：00-17：00
项目监控
项目进度控制
关键节点控制
偏差分析和对策
项目费用控制
S曲线
偏差分析和对策
项目质量控制
偏差分析和对策
项目问题清单和跟踪
项目风险监控
风险再评估
纠正和预防措施
让甲方印象深刻的绩效报告
如何做好项目阶段性和最终绩效报告
小结
要点回顾和练习
项目收尾
项目收尾
如何顺利通过甲方验收
如何收款
项目结束的5个获得
总结
要点回顾和行动计划
