畏东剑：问题分析解决与引导技术
畏东剑：问题分析解决与引导技术课程分类：综合管理培训类 课程天数：2天
学习背景：
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却
不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
学习目标：
您将收获到：
建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；
团体问题引导工具（行动学习技术）；
清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；
了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；
学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；
能够分析工作状况并更好地设定优先级；
了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；
更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；建立积极主动的思维、主动管理的习惯；
从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；
培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；
培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；
学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；
有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性；
决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识，因此小组成能很好交流各自以往的领导经验，并促进团队合作；
激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队。
学习对象：
全体员工
授课形式：
讲授、实战训练、互动及小组讨论；
课程全部用沙盘化和情影模拟形式授课，每个阶段进行互动、分析、讲解、讨论。
时间安排：
2天（每天6个小时）
课程大纲：
课程包含工具：
发散型工具● 破冰● 建立团队● 头脑风暴● 传球发言● 时光机法● 更多与更多少● n/5 投票法● 4W1H● 毁誉分析● 目标树● 收益矩阵● 双收益矩阵● As it To be● 可控与不可控● 世界咖啡屋● 采访英雄● W/C 表格● 决策树● 圆形分析● 帕累托分析法● 风险评估表发散、总结的通用工具● 基本规则● 成员的使用说明书● 停车场● 领导融合会● 思维导图● 曼陀罗思考法● 流程图● 力场分析● 鱼骨图● 报纸测试● 二分重构法● 容器● 利害关系者分析● SWOT 法● 亲和图● 思维系统图● 逻辑树● 要素图● 期望与课题的矩阵图● 回顾时间● 三言两语带进与带离话题● 乔哈里资讯窗训练● 机会图● PREP 法● PPM 痛喜矩阵● 检查已做到的事模块 1 基本思维模式透视思维流程面对复杂的情境思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）思维 vs. 提问引导技术模块 2 状况分析（情景判断）状况分析流程拆解与理清状况优先级的思考判断状况与思维的模式团队与资源的分配模块 3 原因分析问题定义与结构问题的种类问题的层次描述问题（收集问题相关信息）找出可能原因的方法测试可能原因的逻辑验证真因各种问题解决手法的介绍与比较人员问题的分析与处理原因分析的团队应用模块 4 决策分析决策定义/种类决策的层级快速决策模式标准决策模式决策的目标与决策选择决策方案的方法创意与决策方案不确定因素下的决策制定团队决策制定与执行决策风格与影响决策制定的陷阱模块 5 风险与机会分析风险 / 机会定义应急与预防 / 促进与扩大风险/机会分析流程加强执行的成功概率模块 6 引导技术世界咖啡法团队共创法头脑风暴法乔哈里资讯窗法思考激荡法从分析的角度思考
