品管圈与QC小组活动(2天课程)
品管圈与QC小组活动
一、培训目的：
孙子兵法曾说过：「有道之主，将用其民，先和而后造成大事。」这也是我们现代人
经常所说的激励团队的士气与团队的合作。
现代企业竞争激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们为了
提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思，但效果往往有限。尤其占70%以上
的基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥其更大的潜能，给
企业做更多的贡献，对其个人及企业来说总是莫大的损失。
在现代的企业中，质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法
，激发最基层的员工对本身工作上的要求及挑战，不仅能协助企业达成经营目标，更能
带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC与QC小组活
动。
「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意
义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」
完成本课程后，参加本课程的人员能够：
–学会按程序组建品管圈，进而管理好品管圈；
–作为QC小组成员参与到质量改进工作中。
二、对象：
生产现场质量相关的三类人员—企业领导、生产与质量经理、工段长、一线主管等。
三、培训内容：
|第一天 |
|时间 |内容 |方法 |目的 |
| |第一部分:如何做好圈长与辅 | | |
| |导员 | | |
| |对QCC活动的认识 | | |
|上午 |QCC的真谛 |讲解,讨论, |如何建立品管圈 |
| |为什么要实施QCC |案例分析: |实施QCC的目的 |
|8:30— |QC小组概述 | |明确QCC的任务 |
|12:00 |什么是QC小组 |- 模拟圈长演练|掌握QCC圈会的组织技巧 |
| |QC小组的组建程序 |模拟QCC圈会 |掌握QCC流程 |
| |圈长应扮演的角色 |识别流程练习 |学会识别问题 |
| |配合QCC的性质和目的 |收集问题演练 |找出问题真因的技巧 |
| |个人影响力的来源 |描述问题演练 | |
| |圈长的职务 | | |
| |辅导员(主管)应有的体认与角| | |
| |色认知 | | |
| |角色认知 | | |
| |任务 | | |
| |第二部分: 如何组织圈会活动| | |
| |四种圈会的实施作法 | | |
| |QCC圈会的问题点 | | |
| |圈员不发言的原因 | | |
| |主持圈会的要领 | | |
| |第三部分:QCC改善流程与主题| | |
| |选定 | | |
| |QC改善流程 | | |
| |如何进行现场调查 | | |
| |QC改善主题的选定 | | |
| |何谓问题点 | | |
| |问题点的现象与真因 | | |
| |列出问题点 | | |
| |选定活动主题 | | |
|中午休息 |
| |第四部分：如何提出有效的改| | |
| |善对策 | | |
|下午 |提出措施的要领 | | |
| |提出措施的想法 | | |
|13:00— |原因分析的要点 | | |
|17:30 |提出措施的注意要点 | | |
| |改善措施的写法 |讲解,讨论 | |
| |措施验证要点 |解决问题对策演|问题能描述到位 |
| |创造力之激发技巧 |练 |学会调动品管圈成员思考 |
| |何谓创造力 | | |
| |创造力的重要性 |差错预防案例分| |
| |创造性思考技巧 |析 | |
| |愚巧法的活用 | | |
| |何谓愚巧法 | | |
| |例子说明 | | |
| |愚巧法与品管圈活动 | | |
|第一天结束 |
|第二天 |
|时间 |内容 |方法 |目的 |
| |第五部分:QC活动的七种质量 | | |
|上午 |工具 | | |
| |查验表 |讲解,讨论, | |
|8:30— |柏拉图 |案例分析: |使学员正确使用七种工具. |
|12:00 |特性要因图 |- 模拟分析 |学会统计分析 |
| |直方图 |统计分析练习 |学会制定纠正措施 |
| |层别法 |小组模拟主题汇|使学员能成功完整的的主持|
| |系统图法 |报练习 |一个小组汇报。 |
| |矩阵图法 | | |
| |第六部分：如何进行成果汇报| | |
| |报告的撰写 | | |
| |邀请什么人参加？ | | |
| |汇报会的形式 | | |
| |会议的基本程序 | | |
| |成果如何评价？ | | |
|中午休息 |
| |第七部分：标准化 | | |
| |何谓标准化 | | |
|下午 |标准化的功用与重要性 | | |
| |作业标准的制作 |讲解,讨论, |学会制定作业标准 |
|13:00— |制定标准的来源 |案例分析: |掌握实施方式 |
|15:30 |标准作业的方法 |- | |
| |制作标准的要领 |模拟演练标准拟| |
| |作业标准的实施 |订 | |
| |教育训练 |分析汇报 | |
| |实施 |模拟审核 | |
| |标准实施的审核 | | |
| |审核标准的设定 | | |
| |自我的审核 | | |
| |事后审核 | | |
| |审核结果的处置 | | |
| |标准的归档保管 | | |
|第二天结束 |
四、培训形式：小组讨论、互动授课
五、时间安排14课时
第一天8课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-17：30上课
第二天6课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-15：30上课
间休：上午2次，下午2次；每次10分钟
六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内
