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课程前言质量是企业的生命，二十一世纪是质量的世纪！中国已跨入了一个充满挑战、竞争和变革的质量时代。在此，我们真诚希望本课程对那些致力于赢得未来竞争优势的企业有所帮助，能够成为那些坚持不懈地从事质量工作的人们开创未来的金钥匙课程纲要第一

课程背景：新品管七大手法，是日本QC手法开发部会在70年代中期，从运筹学、系统工程学、价值工程学等各种管理技术中探讨研究出来的一些有效的管理工具。它在组织中统一认识，厘清问题，有予见性地制定计划并预测发展及进行多维评价，使业务作体系化，组

课程背景：在现代企业管理中，越来越广泛的借助测量数据进行决策。应用数据来作出决策所获得的效益，很大程度上取决于测量数据的质量。为了确保应用测量数据所带来的效益大于获得它们所花的费用，避免作出错误的决策，就必须把注意力集中到如何获得高质量的数

课程背景：现代品质管理是以统计学为基础发展而来的，作为一个合格的管理者、技术人员，不但要有统计学的意识，还必须掌握一定的统计分析技术，否则所做之品质管理必定流于形式而产生不切合实际的东西。本课程汇集了现代品质管理中最常用的一些统计分析方法，

MSA测量系统分析刘宝鸿老师 **章  MSA的基本概念1 测量系统分析的目的2 测量系统分析中的常用术语3 标准传递等级体系4 数据的质量5 描述测量数据质量的

《全面质量管理（TQM）》 **部分  全面质量管理概述**章　质量管理发展历程及质量观念1. 什么是质量2. 质量管理发展历程u 操作者的QCu 领班的QCu 检

《质量工程师技能训练》 **章 QC式的思考方式1. 以市场为中心2. 考虑原因与结果3. 重点考虑4. 实施管理循环5. 应用统计学的思想和方法6. 以事实数据说