生产现场干部在企业中扮演着生产参与者、策划者和组织者的多重角色，是公司战略实现的关键，地位越来越重要，多数由技术工人提升的主管都感到了前所未有的工作压力和无头绪。
衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理。企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。
中国在21世纪将成为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升现场干部的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。
【课程受益】
◆ 了解生产现场管理人员的工作框架及领导方法
◆ 了解生产一线干部应具备的管理能力与技巧
◆ 了解生产一线干部应具备的心理素质及工作压力的应对办法
◆ 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
◆ 掌握必备的技能，帮助生产一线干部提升领导能力成为一名出色的主管
【课程特色】
真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。
【课程大纲】（课时2天，共12小时）
第一部分、角色认知能力训练：生产干部的角色认知与管理思维调整
◆ 工业4.0与中国制造2025的企业压力与挑战
◆ 工业4.0时期一线主管面临的挑战和机遇
◆ 生产现场干部的地位和使命、重要作用
◆ 生产现场干部的管理水平现状分析
◆ 认识企业管理中的各种角色及定位
◆ 了解所在的班组（部门）及关键职责
◆ 自己为什么担任生产现场干部
◆ 生产干部的权力和管理原则
◆ 角色认知——对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
◆ 一线主管执行能力的主要构成及影响
◆ 案例分析：一线干部的主要七大任务是什么？
◆ 案例分析：某制造型企业班组长定位的“三头六必”
◆ 案例分析：制造型企业的现场主管到底应该做什么？
◆ 案例分享：586电脑的故事对中基层管理者学习的启发
◆ 案例分析：中国制造2025背景下一线主管的怎么调整管理思维？
第二部分、时间及计划能力训练：一日工作安排落实及高效率班前会
◆ 如何管理每天的工作
◆ 上班前要做的事项
◆ 上班后立即要做的事项
◆ 上班中要处理的事项
◆ 下班前不可疏忽的事项
◆ 一线干部的一日管理重点
◆ 为什么要对时间进行管理
◆ 缺乏时间管理意识的征兆
◆ 时间出现问题的主要原因分析
◆ 班组工作计划五步伐
◆ 确立目标的SMART法则
◆ 工作计划拟定的三个原则
◆ 如何制定班组工作计划
◆ 班组工作计划如何实施
◆ 班组长时间管理的方法与管理思路
◆ 应该如何控制和支配自己的时间？
◆ 班后的三大重要报告：品质/成本/效率
◆ 班组长召开高效的班前会的三大要素
◆ 高效班前会的“一个中心、二个基本点、三个进行方法”。
◆ 案例：如何拟定班组工作计划
◆ 范例：一线主管的每日工作流程
◆ 案例：一日工作安排怎么才能落实？
◆ 案例：现场主管如何组织主持高效率的早会
◆ 案例讨论：班组长如何做好矛盾化解与突发事件处理
◆ 工具体验：晨会指引卡的范例与学员自己制作实践
◆ 工具体验：周会指引卡的范例与学员自己制作实践
◆ 研讨体验：学员自己制定相关班前会内容与要点清单
◆ 范例分享：某知名制造型企业生产班组早会要讲的内容和要点清单
第三部分、精益现场与管控成本的核心手段：目视管理与消除浪费
◆ 目视管理的物品、设备管理
◆ 目视管理的作业、人员管理
◆ 目视管理的质量、安全管理
◆ 降低制造成本着眼点：排除浪费
◆ 如何识别现场中的浪费
◆ 工厂中常见的浪费及控制
◆ 目视管理在消除浪费中的作用。
◆ 怎样让问题看得出来—目视管理的执行
◆ 现场中的七大管理浪费
◆ 浪费产生的主要原因及对策
◆ 怎样根除现场的各种浪费
◆ IE手法与目视管理在设备、材料、方法管理中的应用、实例
◆ 案例分享：规范的车间现场图片学习与借鉴
◆ 图片分享：某制造型企业七大浪费实例图片
◆ 图片分享：生产现场看板与目视管理80个实例
◆ 案例分享：一线干部可以改善的151种浪费
◆ 案例分析：某外资公司品质低下难题的成功改善案例
◆ 案例分析：某重工企业的产品品质超标的成功改善案例
◆ 案例讨论：如何强化现场安全、质量、效益生产意识？
第四部分：沟通协调能力训练：班组长如何有效沟通与协调技巧
◆ 沟通漏斗理论和冰山模型
◆ 沟通的三种常见模式
◆ 造成沟通困难的因素
◆ 成功的沟通有两个关键的因素
◆ 沟通三要点和策略思路
◆ 造成沟通困难的因素是什么？
◆ 沟通的五大主要障碍
◆ 案例：上下级沟通无效实例分析
◆ 沟通的八大技巧及案例分析
◆ 沟通第一大技巧：同理心
◆ 沟通第二大技巧：设定目标
◆ 沟通第三大技巧：善意聆听
◆ 如何克服倾听者的障碍
◆ 案例：环境类型特征及倾听障碍源分析
◆ 沟通第四大技巧：不要动怒
◆ 为什么微笑是最好的礼物？
◆ 沟通第五大技巧：客观表达与说服
◆ 案例分析：客观表达与说服的12个关键技巧
◆ 沟通第六大技巧：开放发问－促成用封闭式
◆ 案例：开放式问题的不足处及益处
◆ 案例：封闭式问题的不足处及益处
◆ 沟通第七大技巧：把赞美当成一种习惯
◆ 赞美的七个方法
◆ 有效批评下属的7个方法
◆ 沟通第八大技巧：肢体语言
◆ 如何与不同类型的人员沟通与协调
◆ 班组长如何与不同类型的人员沟通
◆ 班组长如何与上司沟通
◆ 班组长如何与上司的上司沟通
◆ 班组长如何与下属沟通
◆ 班组长如何处理下属的抗拒？
◆ 班组长如何与同事沟通
◆ 案例分析：和上司沟通必备9个黄金句型
◆ 案例分析：如何与不同性格的人共事
◆ 案例分析：怎么让不愿加班的下属今天加班
◆ 案例分析：与上司以及上司的上司沟通实例
◆ 电影分享：主管/经理的平和沟通技巧（“报”“商”“联”）
第五部分、辅佐上司能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 如何推销你的建议给上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 如何与各种类型的上司相处
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例分析：服“现官”还是服“现管”
◆ 案例分析：上司为什么永远是对的？
◆ 案例分享：上司为什么不信任我，原因何在？
第六部分、员工管理能力训练：班组长如何激励下属带好下属
◆ 如何处理员工的抱怨
◆ 班组长如何教导不同性格的下属
◆ 员工为何不去做的原因
◆ 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
◆ 班组长培育下属的六个思想障碍
◆ 班组长要培训重点下属的四大技能
◆ 如何提高部属的工作意愿
◆ 班组长培养下属“八大方式”
◆ 现场人员组成情况调查摸底方法
◆ 如何对部下进行业绩辅导
◆ 工作教导的步骤与程序
◆ 培育部属的进行方法与绩效指标订定
◆ 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
◆ 对员工激励的四大模式
◆ 几个常用而有效的激励方法
◆ 案例讨论与分析：班组长如何做好矛盾化解与突发事件处理
◆ 案例讲解与分享：“90后”员工的管理与教导之道
◆ 案例讲解与分享：班组长怎么少花钱或不花钱激励下属
◆ 案例分析与工具：班组长带好85后90后下属的实用10个方法
第七部分、一线执行力与班组管理技巧研讨与交流
注：讲师保留在授课时讲述内容和顺序会根据课程的逻辑关系及学员的情况有所调整。
