质量管理基础知识介绍
**节质量介绍
Ø 什么是质量
Ø 变化
Ø 正确的品质观念
Ø 质量的好处
Ø ISO简介
Ø
第二节质量工程简介
第三节质量基本原则
Ø 质量的责任
Ø 质量低劣的原因
Ø 产品特征
Ø 统计过程控制
Ø 六西格玛
第四节质量成熟度水平
Ø 阶段1: 试验与错误质量管理八大原则
Ø 阶段2: 外部控制
Ø 阶段3: 操作员的控制
Ø 阶段4: 过程控制
Ø 阶段5: 零缺陷
第五节质量管理八大原则
Ø 以顾客为关注焦点
Ø 领导作用
Ø 全员参与
Ø 过程方法
Ø 管理的系统方法
Ø 持续改进
Ø 基于事实的决策方法
Ø 与供方互利的关系
第六节 品管七大手法
数据与图表
Ø 何谓数据?
Ø 运用数据应注意的重点
Ø 数据的种类
Ø 整理数据应注意的事项
(一) 查检表
Ø 何谓检查表?
Ø 查检表的种类
Ø 分类: 记录用、点检用
Ø 查检表的作法
Ø 查检表的使用
(二)层别法
Ø 何谓层别法?
Ø 层别的对象与项目
Ø 层别法的使用
(三)柏拉图法
Ø 什么是柏拉图（排列图）？
Ø 柏拉图的制作方法
Ø 柏拉图的使用
(四)特性要因图法
Ø 何谓特性要因图
Ø 用发散整理法制作特性要因图
Ø 用逻辑推理法制作特性要因图
Ø 特性要因图的使用
Ø 绘制特性要因图应该注意的事项:
Ø 寻求中、小原因,并圈出重点
(五)散布图
Ø 何谓散布图
Ø 散布图制作的四个步骤:
Ø 散布图的分析
(六)直方图
Ø 何谓直方图
Ø 直方图的制作步骤
Ø 直方图名词解释
Ø 如何依据图案的分布状态判断
Ø 与规格值或标准值作比较
Ø 直方图在应用上必须注意事项
(七)管制图
Ø 计量值管制图
Ø 计数值管制图
Ø 管制图的判别
总结与问答
