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一、课程背景   罗斯福说：成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。沟通能力现在已然成为了个人成功的必要条件！一个人成功的因素中25％靠天才和能力，75％靠沟通。对个人而言，建立良好的职业沟通意识，逐渐养成在任

培训大纲（1-2天）一、课程背景美国著名教育家卡耐基指出：一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定的，另外85%则要靠人际关系。其中，良好的人际关系则与当事人团队合作意识、人际沟通技巧、自我管理习惯、优雅举止、创新与解决问题等非专业