〖课程大纲〗
第一讲：主管应有的角色认知
1、 主管们为什么“盲、忙、茫”
l 目标不清晰
l 工作缺乏计划
l 组织工作不当
l 救火式管理
l 现场整理整顿不足
l ……
2、 思考：主管的使命是什么？
l 管理、问题、目标、经营之关系
l 日常工作中，哪些是管理工作？哪些是业务工作？
3、 什么是经营？
4、 认识三个属性
l 企业的属性：追求利润最大化
l 管理的属性：整合资源,提高效率
l 企业内员工的属性：满足生存和发展
5、 主管如何定位
l 高层：焦点是“钱”，重点工作是战略、目标、保值增值、搭建平台
l 中层：焦点是“目标”，重点工作是计划、方案、规范体系建设、督导
l 基层：焦点是“事”，重点工作是执行操作、方法结果、过程控制
6、 车间主管做什么
l 承上启下、领导指挥、组织落实、关系协调、培养人才
7、 车间主管要做的转变
l 从做业务（技术）到做管理
8、 哪些事情才是真正的管理工作
l 管理就是管“人”理“事”
l 管“人”：（约70%时间）
² 管理内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
² 管理方法：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
l 理“事”：（约30%时间）
² 管理内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、
² 管理方法：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）
9、 车间主管要关注的六大要素和六大目标
10、 车间主管的日常管理内容
11、 优秀管理者的素质要求
【游戏】完成任务游戏：体验组织管理中的领导、沟通、协调等
【小组讨论】结合案例、游戏分享讨论
第二讲 问题解决的工具和技巧
1、 什么是问题？
2、 问题发现与发掘
3、 工具一：5个为了什么
4、 工具二：因果分析图
5、 工具三：PDCA循环
6、 工具四：5W2H法
第三讲 领导力与执行力
1、 什么是领导？领导与管理
l 领导力：
n 引领方向，确定目标
n 指导部属，获得成功
n 影响他人，实现愿景
l 执行力
n 责任担当，坚定有力
n 过程有效，结果圆满
n 日新又新，完善提升
2、 权力与权威
l 权威的形成
l 权力的基础
l 领导的特质
3、 如何发展领导者的个人魅力？
4、 如何进行授权
5、 如何进行激励
l 管理的落脚点——人的自我意识
l 任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则
l 人的物质需求与精神需求
l 管理循环：平衡-不平衡-平衡
l 打破平衡的方法：目标、对标、需求开发…
l 促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权…
6、 什么是执行？什么是执行力？
7、 执行不力都是员工的问题吗？
8、 高效执行的条件有哪些？
9、 执行落实的六大步骤
10、 结果导向而非任务导向
11、 人们只做你要检查的
12、 消除执行中的五大陋习
13、 高效执行的四十八字真经
第四讲 沟通能力训练
1、 有效沟通对中层管理重要吗？
l 工作中的矛盾70%是由误会产生的
l 下属执行不力多因沟通不畅
2、 沟通概念知多少？
l 什么是沟通
l 沟通的目的
l 沟通在组织中作用
l 工作沟通怎么做
l 沟通的方式
3、 有效沟通的技巧
l 倾听的技巧
l 表达的技巧
l 反馈的技巧
4、 如何与下属进行有效沟通
5、 与上司相处的技巧
6、 与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）
第五讲 生产现场5S管理
1、 游戏：数字游戏
2、 什么是现场？什么是5S管理？
3、 为什么要做现场5S管理？
4、 1S整理怎么做？
l 红牌作战法
5、 2S整顿怎么做？
l 定置定位管理
l 标识化管理
l 目视化管理
6、 3S清扫怎么做？
l 清扫的推行
l 清扫区域的划分
l 建立清扫基准和制度
l 查找污染源
7、 4S清洁做什么？
l 清洁的含义
l 清洁的推行
l 清洁的典型问题
8、 5S素养如何提升？
l 素养的含义
l 素养的培养过程
l 素养形成的推行要点
9、 推行5S的方法和步骤
第六讲 生产质量管理
1、 关于质量
l 什么是质量（产品质量、工程质量、工作质量）
l 质量管理的演变过程
2、 导致质量问题的主要因素
l 原材料（质量、交期）
l 设备（工艺指标、效率、故障率）
l 生产工艺（合理、清晰）
l 人员（职业化：应知、应会）
3、 关于质量成本
l 成本的概念
l 什么是质量成本
l 质量保证成本
l 质量损失成本
4、 关于生产错误与质量不良
l 生产过程中发现的缺陷叫生产错误
l 质量检查中发现的缺陷叫质量不良
l 不能保证0错误率，但可以保证0不良率
l 不良品的二种类型
n 日常性质量不良
n 规律性质量不良
l 不良口防治对策
l 不良品的控制
5、 关于质量改善
l 现状低于应有标准的叫问题
l 现状超过应有标准的叫改善
6、 质量成本的牛尾特点
7、 质量问题与相关部门的关系
第七讲 现场设备管理
1、 为什么要做设备管理
2、 设备管理的内容是什么
3、 设备的磨损曲线
4、 设备的前期、中期、后期管理
5、 设备管理的基础概念
l 设备使用的三好：管好、用好、修好
l 设备使用的四会：会使用、会保养、会检查、会排除故障
l 设备管理的八字方针：紧固、密封、润滑、擦拭
l 设备使用的润滑五定
6、 设备运行管理的基本原则
l 设备内外“颜值不变”
l 设备内外“不多一点、不少一点”
7、 设备的三级保养
8、 设备的预防性检查
9、 设备点检管理四大标准
l 维修技术标准
l 点检标准
l 润滑标准
l 维修作业标准
第八讲 生产安全管理
1、 什么是安全
2、 安全管理要具备的三个意识
l 安全是相对的，不安全是绝对的
l 安全是为了自己和家人
l 保障安全是需要知识和技能的
3、 安全管理要解决的十二大关键问题
4、 事故发生的因果关系和规律
l 控制人的不安全行为
l 消除物的不安全状态
5、 基于危险源的现场安全管理
l 什么是危险源和隐患？
l 如何辨识危险源和事故隐患？
l 如何消除和控制风险
6、 电气安全管理
7、 机械设备安全管理
8、 防火防爆安全管理
9、 特种设备安全管理
