一、目标管理的准备知识
1、什么是目标？
2、目标的种类
3、目标管理的定义
4、目标管理的意义
5、目标管理的基本步骤
6、目标管理的特点与难点
7、有关目标管理的基本工具
SMART法则
KPI（关键绩效指标）
BSC（平衡记分卡）
8、管理大师彼得?德鲁克对目标管理的论述
9、目标管理在中国实施的现状
10、丰田公司对目标管理的独到理解
11、目标管理同企业日常管理、绩效管理的关系
12、目标管理同结果管理、过程管理的区别与联系
二、制造业管理的关注重点——目标管理的基础
1.知道关注啥——容易，清楚具体如何关注——难！
2.GE前CEO杰克?韦尔奇的三件事——制造业市场管理的重点与方式
反映我们当前实实在在位置的四个指标
市场信息收集的方式——老板的重点在哪里？
3.黑猫PK白猫——只关注结果的销售管理是危险的！
戴尔/海尔/联想销售指标的对比分析——什么样的增长才是真正良性的增长？
衡量销售管理水平的三类信息
4.制造业竞争重点的变迁规律——交付情况的好坏就是企业的好坏
只关注按期交货率是远远不够的
IBM客户满意度调查的启示——客户动态分析
5.最重视，但最困惑——成本控制的关注内容
经营的目的是利润，而管理的重点是现金流
分析丰田财务准则，看制造业花钱的原则
丰田七大浪费的启示——如何提速？
微软/丰田/宝洁HR战略的启示——智慧的浪费是最大的浪费
6.讨论一下：各部门关注重点同交付/成本之间的关系
三、清字与数字——目标管理的基本功
1.父子与驴的故事——对目标的理解为什么各不相同？
讨论一下：如何真正理解SMART？
PMC部门主要目标的定义——清字的必要性
案例：深圳某电子厂的指标辞典
2.为什么我们喜欢模糊，不喜欢精确？——数字说话的难点
讨论一下：什么是真正的量化？
联合国千年发展目标给我们的启示
练习一下：浙江某造船厂的哪些目标是合格的?
3.目标的种类与描述方法——三元结构法
扯皮产生的原因分析——配合目标描述方法与作用
让持续改善持续起来——上海某电力设备工厂工程技术部门的改善目标实施流程
从管理者的主要任务谈起——制造业部门主要目标的分析
有效目标的四大要素
四、具有挑战性的目标制订技巧--目标管理的难点
1.远近高低各不同——目标高低确定的现状与困惑
向汉武帝学习什么——挑战性目标可行性的关键环节
鱼骨图/柏拉图/KJ法/系统图的对比分析
真正的目标分解——深圳某化工企业生产目标确定分解实例
2.制定挑战性目标的关键——计划=目标+方法
中国企业要超越的三大障碍——计划的迷途
甘特图/项目管理的对比分析
目标分解与工作计划的有效关联——福建某日化企业设备维护部门计划的制订过程
3.“精装追女仔”的三个有效手段
4.挑战性目标制订、实施的三段论与七句话
五、心动不如行动——过程控制是目标管理的关键
1.想到不一定做到——检查的威力
ISO9000实施效果不理想的原因分析——检查的方法
目视化/FMEA/防呆的对比分析
先知先觉，还是后知后觉——深圳某外资模具厂的报表系统
2.不要好了伤疤忘了疼——真正解决问题的方法
做保姆还是做领导——锁定责任
5WHY/8D/DMAIC/七步纠错的对比分析
真正解决问题——深圳某电子制造企业呆料的处理过程
3.没有远见的地方，人们就会灭亡——追求卓越的路径
六、说到做到——目标管理方法在制造业中的实际应用
1.计划没有变化快吗？
公司年度计划、预算的有效实施
平衡计分卡的本质是目标管理
2.考核为什么效果不理想？
3.什么才是让简单的5S发挥出大作用的关键？
4.精益生产真的可望而不可及吗？
5.为什么同样的错误会重复出现？
6.管理者真正要掌握的核心技能是什么？
7.对人员真正的控制是什么？
8.有效成本削减的本质是什么？
9.为什么执行力是个伪命题？
