高效沟通密码
课程背景
本课程结合视觉引导技术，详细阐述沟通的基本原则和不同场景的沟通方法，以案例学习及角色扮演等互动学习方式帮助参加者深入理解，以密码的形式帮助参加者达成快速群体记忆，更好地运用于工作实践中。
u 纲要：
一．CHECK IN
l 安驻当下（共同约定）
二．开门7件事
l 开门7件事与沟通的密切关联（人与事的关联）
l 了解学员的工作沟通上的问题和困惑
三．个人需求与实际需求
l 沟通在工作中的重要性。两个需求概念的理解
四．沟通的基本原则TPAP（视人为人）-如何在沟通中解决个人需求
l **视频学习，分组讨论，强调在不同情境不同人或人的不同状态下个人需求的不同）
l 理解视人为人的具体做法及其应用场景（案例讨论）
l 理解视人为人的反面视人为物的三个体现
五．团队U型沟通法-如何解决工作中的实际需求
l 理解每个步骤的要点，强调在不同的应用情境下要根据实际需要调整要点
六．流程控制PC
l 理解PC在整个团队沟通中的作用
七．有效反馈STAR(AR)
l 游戏带入，理解点评/反馈/有效反馈的区别
l 有效反馈的分类与辨识
l 有效反馈的三原则
l 有效反馈的应用机会
八．有效复盘GDD
l 理解GDD结构化复盘沟通技巧（表格/报告）
l GDD在工作中的应用机会
九．有效指导TL/ASK
l 两者的区别
l 工作中的应用场景和应用对象
十．实际案例练习
l 角色扮演(如果你是导演？/如果你是演员？/如果你是吃瓜群众？)
十一.回顾与总结：
l 沟通密码的理解（大图）
l 高效沟通密码——TPAPUPCSTAR(AR)GDDASKTL
十二.CHECK OUT
l 收获与感悟分享
课程背景本课程以五星领导力模型为核心，重点学习和理解领导者的五力修炼，学习和掌握领导者的智慧沟通方法。u 课程纲要：一．领导力的概念l 何为领导（leader）l 领导与管理的区别与联系l 五星领导力模型二．五星领导力-影响力（非权力性影响
课程背景本课程结合案例学习/情境演练/视觉引导工具等多种方式，详细阐述：绩效管理循环圈中的目标管理/过程管理/结果管理的方法与技巧，帮助学员理解公司的绩效管理制度和背后的why，正确理解绩效管理与公司发展大图的关系和leader在绩效管理
课程背景本课程结合案例学习/情境演练/视觉引导工具等多种方式，详细阐述：激励在团队管理中的重要性，帮助leader掌握团队个人活力激发和团队活力激发的管理工具和方法，深入理解视人为人的理念在激励中的重要作用，从激励的怪相中引发leader
课程背景本课程结合案例学习/情境演练/视觉引导工具等多种方式，详细阐述：leader在团队中进行辅导的机会，可能遇到的三种情境，帮助学员理解三种情境下辅导类型的目的与重心，方法与工具，掌握辅导过程循环图，更好地应用在团队中，有效地帮助团队成
课程背景本课程结合视觉引导技术，详细阐述沟通的基本原则和不同场景的沟通方法，以案例学习及角色扮演等互动学习方式帮助参加者深入理解，以密码的形式帮助参加者达成快速群体记忆，更好地运用于工作实践中。u 纲要：一．CHECK INl 安驻当下（
课程背景本课程以阿里从无到有，从弱到强的发展历程展开，介绍阿里成长历程中的发展故事，剖析阿里成长过程中文化与管理模式的变迁，深切理解它们的独特之处和背后的why，帮助大家走近阿里，了解阿里，领略独特的阿里文化和管理文化课程纲要：一．阿里前传
课程背景：本课程结合案例学习/情境演练/视觉引导工具等多种方式，详细阐述：LEADER的角色转变，针对转变过程中的困惑和问题探讨解决办法，强化理解leader的职责，学习时间管理方法；同时结合公司对leader的期待与要求，了解作为lead
