课程介绍
《QC七大质量工具培训》课程，是质量管理的基础课程，本课程对每种工具的使用前提，工具的使用方法及使用过程中重点注意事项进行阐述，通过应用案例对每种工具的使用进行讲解；通过情景化对每种工具进行练习，让学员掌握工具的应用场景，应用步骤及方法，并能对工具能够进行综合应用，从而有助于实质性提升产品质量。
课程对象
1.品质工程师（SQE，DQE，CS等）
2.品质班组长；QC及实验室异常分析人员
3.对工具感兴趣的各类管理人员
课程目标
1.了解每种工具的使用前提
2.熟悉并掌握每种工具的制作步骤及使用方法
3.熟悉并掌握质量七大工具的综合应用方法
4.熟练应用七大工具应用及注意事项
课程大纲
第一章 品质七大工具能带来什么
1.产品销售出现迷茫的时候，是否能够应用
2.需要做判定和决策的时候，是否可以应用
3.需要向经营层汇报工作时，想到品质七大工具
4.需要向市场或外界呈现产品品质，想到品质七大工具
5.了解不良品来源，需要应用品质七大工具
【提问互动】品质七大工具，能带给我们什么
第二章 品质七大工具的应用
1.七大工具之一--查检表
1）查检表的应用前提
A.对日常工作固定使用场景的理解
B.有流程或涉及事项比较多
2）查检表的设计和应用
A.查检表表头应包含内容确定
B.查检表内容经验分享
C.查检表使用过程中值得注意问题
3）查件表应用案例
A.查检表在品质首件检查表中的应用
B.查检表在设备保养记录中的应用
C.查检表在项目管理的WBS上的应用
【工具与模板】查检表的使用模板
【专项练习】利用查检表做一份生日活动表
2.七大工具之二--层别法
1）层别法的使用前提说明
A.要处理的事项要有逻辑性
B.要处理的数字要有层次
2）层别法的制作和应用
A.层别法依照逻辑类别来制作
B.层别法依照4M1E类别来制作
C.层别法依照事物发展的流程来制作
D.层别法依照时间顺序制作
E.层别法依照条件类别制作
F.层别法依照不良类别来制作
3）层别法应用案例
A.层别法在查检表上的应用
B.层别法在控制计划中的应用
C.层别法在柏拉图上的应用
【工具与模板】层别法制作应用模板
【专项练习】依照时间类别做一份带优层别法的工作查检表
3.七大工具之三--柏拉图
1）柏拉图使用前提条件说明
A.数据有统一特性
B.先要用查检表和层别法对数据进行统计
2）柏拉图的制作和应用
A.确定调查事项收集数据，按内容或原因分类
B.整理数据，计算累积数，计算累积占有率
C.对数据从大到小排列，并作出柱形图
D.在柱形图上画出累积曲线，填写有关事项
3）柏拉图的制作案例
A.柏拉图在分析主要不良原因上的应用
B.柏拉图在寻找大概率数据上的应用
C.柏拉图在分析主要关键因子上的应用
【工具与模板】柏拉图制作方法的应用
【提问互动】柏拉图的累计曲线的起点是原点吗
4.七大工具之四--直方图
1）直方图使用前提条件说明
A.针对某个特性用数据表示
B.对数据能用组数进行划分
2）直方图制作步骤及注意事项
A.依照某个特性测量出数据并记录下来
B.对记录的数据依照分组规律进行分组
C.应用组距的规则算出组距
D.决定组界并作次数分配表
E.画直方图并划出规格线并注明履历
3）直方图的制作案例
A.直方图与管制图的联合应用
B.直方图在统计数据方面的应用
【工具与模板】直方图的制作应用模板
【专项练习】利用直方图，统计某小区小孩的身高
5.七大工具之五--管制图
5.1计量性管制图的制作及应用
1）计量型管制图使用前提说明
A.研究对象必须是单位的数据
B.数据要有管制的上线和下线
C.数据要服从正态分布
2）计量型管制图的制作步骤及注意事项
A.确定统计某个特性，并记录测量的数据
B.确定数据的中心线
C.确定规格上线和下线
D.确定管制上线和下线
E.把测量的数据在管制图上描点
F.把数据线上描点连线
3）计量管制图判读规则
A.超出管制上下线
B.处于非管制状态下情形判读规格应用
4）计量型管制图的制作案例应用
A.计量管制图在设备参数管制上的应用
B.计量管制图在产品某个特性上的应用
【工具与模板】计量管制图应用模板
【专项练习】平均数-极差管制图的练习
5.2计数型管制图的制作及应用
1）计数管制图使用前提说明
A.研究对象必须有逻辑顺序呈现的结果
B.要有管制的上线和下线
2）计数管制图的制作步骤及注意事项
A.确定统计某个特性，并记录结果的数据
B.计算管制中心线
C.确定管制上线
D.确定管制下线
E.把统计的数据在管制图上描点
F.把数据线上描点连线
3）计数管制图判读规则
A.超出管制上下线
B.处于非管制状态下情形判读规格应用
4）计数管制图的制作案例应用
A.计数管制图在不合格品数统计上的应用
B.计数管制图在缺陷数上统计的应用
【工具与模板】计数型管制图应用模板
【专项练习】P管制图的练习
6.七大工具之六--特性要因图
1）特性要因图使用前提说明
A.首选要确定要分析的一个具体问题
B.需要借助跨功能人员进行分析的问题
2）特性要因图制作步骤及注意事项
A.找来一张大白纸，并确定分析的问题
B.画出一条主骨并指向要分析的的问题
C.通过团队的脑力激励的方法确定分析的要素
D.把确定分析次要因素记到中骨上
E.对每个次要因展开分析并记录到小骨上
3）特性要因图的制作案例演示
A.工厂生产常见不良4M1E要因分析及应用
B.销售常见问题4P要因分析及应用
【工具与模板】特性要因分析应用模板
【问题研讨】特性要因能否对多不良同时进行分析
7.七大工具之七--散布图
1）散布图制作的前提说明
A.同一事件或现象的两组因素
B.两者存在多个持续不同对应状态
2）散布图制作步骤及注意事项
A.确定两个关联要因，并记录30组以上的数据
B.把两个要因分别在X轴和Y轴以一定的刻度描点在图表中
C.依照描点顺序连起来，再抽象出一条粗线
D.抽象出来的粗线斜率看两个因素的相关程度
3）散布图的制作案例
A.散布图正相关的分析应用
B.散布图负相关的分析应用
C.散布图无相关的分析应用
【工具与模板】散布图分析应用模板
【专项练习】小孩喝牛奶与身高的散布图，并对图进行解读分析
第三章 QC七大手法在解决实际问题中的应用
1.七大工具的应用特点说明
2. 七大手法在寻找影响因素的综合应用
3.七大手法在分析要因的分析综合应用
【提问互动】在七大工具，那些工具是用于寻找真因