一：中高层管理者的角色认知
| 二、管理者思考能力
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• 优秀中高层管理者应具备的领导力素质模型
• 优秀员工、业务骨干和优秀中高层管理者的区别
• 从优秀员工、业务骨干到优秀中高层管理者的四个心理过程 • 中高层管理者在银行经营中的位置、作用和责任 • 中高层管理者应该有的意识和心态
• 中高层管理者应遵循的五个原则项目与
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• 作为领导者应具备的全面系统的思维结构 • • 系统思考的五个方面 • • 系统思考的结构化分解思路 • • 案例讨论：面对银行整体或部门工作目标，如何通过系统思考做整体铺排？制定项目章程
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三：科学决策能力
| 四：沟通协调能力
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• 科学决策的基本思路 • 科学决策的七大步骤 • 验证决策是否科学的三个标准 • 案例：一个决策过程的利弊分析范围规划
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• 达成良好沟通应该具备的五大心态 • 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区 • 与不同关系的沟通要领 • 在不同情境下的沟通方法 • 沟通的艺术 | |
五：目标计划时间管理能力
| 六：有效授权
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• 目标管理五原则SMART、六步骤 • • 目标管理必须解决好的八个问题 • • 计划管理的PDCA管理循环 • • 计划管理的5W2H方法 • • 拟定工作计划的思维和原则 • • 时间管理四象限的优选方案 • • 经理人有效时间管理的六个建议
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• 授权的意义 • • 授权所需的前提条件 • • 授权上的常见五大误区 • • 授权者应该具有的心态 • • 根据下属状况决定授权的七个层次
• 培养下属的能力
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七：团队建设
| 八：执行与控制
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• 团队的特征
• 团队和团伙的区别
• 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
• 部门组织设计和人员安排上案例——西天取经团队 |
• 执行中的常见八大误区分析
• 如何从心态上提高执行力
• 如何从行为习惯上提高执行力
• 如何从制度的制定与执行上提高执行力
• 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
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九：危机管理
| 十：领袖素质提升
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• 危机管理的基本原则
• 危机管理的类型
• 危机管理的对策 |
• 何谓领导力
• 领导与管理的十大区别
• 领导的权力、影响力
• 领导的三个商数、四种类型
• 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格 • 提升领导魅力的九个方面
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