《目标管理与绩效考核》2天
目标管理与绩效考核
【课程收益】
• 深刻理解目标管理的概念；
• 掌握目标设定、目标分解、目标落地的工具和技巧；
•
体验企业管理的完整流程，理解企业运作中各个部门和管理者之间的相互配合。
• 理解竞争战略，寻找关键价值链，提升企业核心竞争力。
•
合理配制内部有限的资源，有效利用外部资源提升经营绩效并建立成本与利润意识
。
•
提高全局意识、市场意识，改善并增强团队沟通协作能力，建立一支高绩效团队。
•
掌握BSC、KPI工具，学会带领团队分解团队目标，找到达成目标的方法和关键，并
赢得团队对目标的认同；
【课程对象】
企业中高层管理者、人力资源管理者
【课程时间】
2天（6H/天）
【内训标准】
课程内容可据企业培训需求调整
【课程老师】
沈怀金老师
【课程大纲】
一、目标管理是什么？
1、目标管理的常见误区
■ 目标管理是绩效考核；
■ 目标管理是监督工具；
■ 目标管理是由上而下地传递压力；
2、目标管理究竟是什么？
■ 目标管理改变了什么？
■ 目标管理与胜任力
■ 目标管理的18字真经
■ 目标管理的8要素
■ 目标管理的8大观点
二、目标与战略、绩效的关系
1、战略概论
■ 战略是什么？
■ 战略管理与战略实施
■ 企业不同层级在战略实施中的责任
■ 我国战略实施存在的常见问题
2、战略与目标绩效管理
■ 目标管理从制定战略开始
■ 战略制定方法：SWOT态势分析法和标杆管理法
■ 企业战略目标体系：平衡计分卡（BSC）与战略地图方法论体系
■ 绩效是什么？
■ 绩效管理是什么？
■ 企业绩效管理的四个发展阶段
■ 绩效管理的本质和模式
■ 对绩效负责的管理观
■ 企业绩效管理存在的九大问题
■ 战略绩效管理五步法
■ 战略绩效管理的五大目的
■ 战略绩效管理系统
3、年度目标、经营计划与战略地图构建
■ 年度经营计划制定
■ 战略地图构建
■ 战略主题解释
■ 战略主题分解
三、如何设定和分解绩效目标？
1、目标的来源和阻力
■ 目标的来源
■ 目标设定的阻力
尽量压低工作目标，讨价还价
对工作目标无所谓
习惯于接受命令和指示
个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
如何与下属达成目标一致？
2、如何对目标进行有效分解
■ 目标分解的越细，越具有操作性
■ 如何找到目标实现的关键因子？
■ 波特教授的核心价值链模型
3、部门绩效目标的设定与分解
■ 部门主管实施绩效管理所需要的5大技能
■ 部门规划的6要素
■ 部门的职责定位
■ 部门的工作目标
■ 部门目标的3个来源
■ 目标订立的SMART法则（定量、定性目标举例与演练）
■ 工作目标考核的6个标准
■ 部门的工作计划
■ 部门的组织结构
■ 部门的费用预算
■ 部门的资源需求
4、个人绩效目标的设定与分解
■ 成功的个人绩效目标分解：从“要我做”到“我要做”
■ 目标书写的原则
■ 衡量标准的写法
■ 个人绩效目标的写法
■ 个人绩效目标填写的4个步骤
■ 绩效管理书的填写
■ 找到绩效考核指标的6个核心步骤
■ 考核标准的填写
■ 目标和职责的区别
■ 管理者职责和岗位职责的区别
■ 管理过程与目标、职责的区分
■ 目标和行动计划的区别
四、绩效目标如何落地？
1、绩效目标的实现工具：KPI
■ 关键业绩指标（KPI）
■ 没有量化等于没有管理
■ 量化从关键指标KPI开始
■ KPI与目标的关系
■ 目标体系与绩效体系
■ 组织架构与绩效
■ 绩效指标承担者
■ KPI指标建立3步骤
■ 德鲁克的7个重点领域
■ 建立目标值应考虑的因素
■ 以绩效为导向的激励机制
■ 绩效排名与绩效系数的关系
2、目标沟通与承诺的工具：PBC
■ PBC的概念
■ 如何设定PBC？
■ 销售经理PBC示例
■ 演练PBC沟通与承诺
■ PBC达成
■ PDCA在目标落地中的应用价值
■ 目标是工作计划的终点，工作计划是达成目标的步骤
■ 一个销售经理如何管理部门内员工的PBC
■ 团队绩效跟踪与分析
■ 演练PBC回顾与达成
3、流程管理与核心价值链理论在目标落地中的应用
■ 制定流程的6个问题
■ 流程工作的五个阶段
■ 优秀流程的特征
■ 目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡
■ 目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡
五、绩效沟通、绩效面谈、绩效辅导、绩效改善、绩效激励
（因本课程侧重战略目标管理，所以本单元为简述，如需展开，请参考绩效管理类课
程大纲）
1、绩效的过程管理
2、绩效辅导方式与流程
3、绩效监控过程的检查方式
4、绩效面谈的流程与技巧
5、如何收集绩效信息？
6、绩效差距分析与问题解决
7、绩效考评常见误区与改善技巧
8、如何制定绩效改善计划？
9、绩效激励
■ 奖金分配、薪酬调整、职位调整、淘汰、员工培训、员工职业发展
