主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-20至2025-10-20 开课城市：北京 报名费用：￥2980/人
第一篇客户体验原理篇
第一单元什么是客户体验
客户体验的目的和基本思想
1.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系
2.客户体验可以改变企业
3.第二单元客户体验的框架
对于客户体验的再认识
7.客户体验的层次概念模型
8.客户体
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-23至2025-10-24 开课城市：北京 报名费用：￥4500/人
第一天：主要内容
第一模块：Incoterms贸易术语新规则与风险应对
目标：INCOTERMS2020已经在全球正式发布，为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-23至2025-10-24 开课城市：北京 报名费用：￥4500/人
一、中国海关归类法律体系
1. 进出口税则
2. 税则商品及品目注释
3. 本国子目注释
4. 归类决定和行政裁定
二、WCO《协调制度》
1. 《协调制度》基础知识
2. 2022版《协调制度》目录与注释结构
3. 2022版《协调制度》
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-24至2025-10-26 开课城市：北京 报名费用：￥10/人
模块一供应管理核心寻源评估利益相关方需求，并纳入寻源计划分析内部客户要求的可行性，并给出建议分析产品或服务的潜在来源基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务需求的适当方法进行分析以制订内包或外包战略确定并实施支持供应商管理的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-25至2025-10-27 开课城市：北京 报名费用：￥7800/人
培训章节
培训大纲
第一天上午
第一单元
分布式云原生技术平台
构建分布式云原生架构的思路
1.微服务架构的弹性可扩容设计需求
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-25至2025-10-26 开课城市：北京 报名费用：￥5800/人
第一章数字化时代的服务体系构建
1、数字化时代对企业服务的要求
2、客户服务管理体系的主要模块
3、客户服务管理体系案例分析
第二章数字化时代以客户为中心理念的落实
1、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中
2、把“以客户为中心”服务
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-30至2025-10-31 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
1.案例分析2.产品测试管理概述1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析2.产品开发流程介绍3.测试业务在公司质量管理体系中的位置4.什么时候开始进行研发质量策划活动？5.在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些？；1)概念阶段：做那些质量
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-30至2025-10-31 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、案例分析1.演练与问题讨论二、如何构建高效的研发团队1.研发人员的特点1）研发人员智商高、逻辑思维能力强2）不善沟通，想法隐藏较深3）流动意向比较明显4）绩效差距比较大5）研发人员不服管2.研发人员的素质模型1）研发人员的冰山素质模型2
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-30至2025-10-31 开课城市：北京 报名费用：￥5980/人
一：人力资源数字化转型的趋势和价值1.1WHY人力资源数据化转型价值–数字化人力资源运营，提升组织效能1.2HW人力资源数字体系化体系的底层架构逻辑1.3WHAT数据驱动决策支持，人力资源数字化建模案例分享二、人力资源数字转型的流程和体系构
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-03至2025-11-04 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
第一部分：案例分析1.分析造成产品开发失败的原因是什么？2.这些原因对我们有什么启发？3.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？第二部分：产品开发流程管理概述和框架--了解业界最佳研发管理模式，构筑研发管理知识框架1.研发管
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-14至2025-11-15 开课城市：北京 报名费用：￥4980/人
破冰组队：缘来是你+组队成团痛点聚焦：培训管理的那些痛点和困惑（团队研讨）模块一：【降本增效】培训究竟要做什么？学员困惑：培训助力组织降本增效究竟要做什么？最关键的是什么？解决方案：【洞悉本质】培训是激活个体，有效解决企业遇到的问题和挑战。
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-14至2025-11-15 开课城市：北京 报名费用：￥4980/人
第一部分人力资源管理：部门经理的份内事
案例：团队管理情景体验
复盘：团队成功的关键要素是什么？
反思：团队管理的本质是人力资源管理
落地：我们应该如何认知自己的人力资源责任
1.常见的非人力资源经理管理误区
2.优秀部门经理的四大基本职责
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-11-19至2025-11-20 开课城市：北京 报名费用：￥5200/人
一、认识培训管理——奠定开展培训管理工作的认识基础1、从企业战略的视角看待企业的培训管理新经济环境与企业培训的战略地位；企业战略对企业培训有何要求？企业培训如何支持企业战略的落实？2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；3、企业培
