课程大纲
第一部分：班组长角色认知
1.认识班组
2.班组长的地位和使命
寓言故事：一支新铅笔
3.班组长的重要作用
视频：谁是好班长？
4.班组长的管理水平现状分析
案例：不爱说话的刘力
5.班组长的权力和职责
案例：任劳任怨的张姐
6.班组长胜任力认知
视频：足球世界杯片段，这才是好队长！
时间：1个半小时
目的：通过有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。
第二部分.班组长沟通能力
1、沟通的内涵
案例：[囚徒困境]
2、沟通的目的
案例：[奖金风波】
3、沟通过程模型
案例：两个小和尚
4、如何与上司、平级、下级沟通
（1）沟通从心开始
（2）控制情绪，理智沟通
案例：劳保用品风波
（3）放下“官架”，平等沟通
（4）换位思考，诚心沟通
（5）主动关心，从心沟通
案例：班组长关心员工的五清楚、六必访、七必谈
时间：2个半小时
目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白沟通的意义，方法，提升自己沟通能力。
第三部分.班组长执行能力
一.心态--构建强大班组执行力的基础
1.服从命令，立即行动
案例：罗文
2.崇尚速度，自动自发
案例：张班长的蜕变
3.不择不扣，注重细节
案例：电影【泰坦尼克号】
【一根锚杆.】
4.坦诚面对批评
案例：这是谁的错？
5.是做成事，而不是做事
案例：刘墉与女儿一起浇花
6.抓好执行的最后一毫米
故事：荷花池的谜题
7.投入工作，享受乐趣
案例：【牛顿与两只猫】
二.方法--如何构建强大的班组执行力
1.识人-发挥每个人的长处
科学常识：人的(气质）性情类型
2.激励-让班组员工变成嗷嗷叫的小老虎
亮剑（视频）
（1）符合需求特点的激励才是最有效的！
（2）对员工的激励必须与工作成绩直接挂钩
（3）激励的时间与职工所取得成绩的时间离得越近，效果越好。
（4）激励的方式要不断创新。新颖的、变化的刺激将使员工有动力.。
（5）对职工的激励要通过一定的形式使其家属分享荣誉.
（6）奖惩并用.。
3.打造班组小团队—同心协力去执行.
（1）人心齐，泰山移
故事：天鹅拉车
问题：如何激发班组凝聚力！
（2.）激发起每个人的责任
案例：临时班长
（3）“我普通，但我们不普通”—1+1＞2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
（4）把班组员工团结在自己周围—班组长要有影响力
案例：为什么好心没好报？
4.几个升级
（1）工作心态升级——愿执行
为老板工作-为自己工作——为团队工作——为信念工作
（2）技能水平升级—能执行
案例：技能型班组是这样炼成的
（3）班组长管理方法升级——易执行
小和尚的故事？
三.工具----提升执行力的利器
PDCA循环
时间管理
木桶原理
时间：2个半小时
目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白强大执行力的重要性，提升自己执行的意识和能力。
北京班组长培训课程
