培训精细化管理背景：
1：工匠精神是中国经济社会转型期所迫切需要具备的职业精神。
2：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。
3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。
4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。
培训精细化管理目标：
1：明白工匠精神的内涵，对社会、企业、个人的作用。
2：了解精细化管理的目的和作用。
3：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。
4：学会企业开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。
解决问题：
1：提升全员精益求精的工匠精神和意识。
2：构建精细管理体系，标准化工作方式，大大降低管理难度。
3：控制工作过程质量，确保工作效果最优。
4：保证制度文件真正落实，解决执行难的问题。
培训精细化管理课程提纲
第一单元：中国社会经济转型期呼唤“工匠精神”
1工匠精神早已有之，现在被提上更加重要的位置
2 工匠精神是时代的需要
3 工匠精神对企业的重要意义
4 工匠精神对个人的好处
5 移动互联网时代更迫切需要工匠精神
第二单元：如何锻造工匠精神
一 工匠精神的内涵
二 工匠精神的特征
1爱心
案例：独臂大国工匠
2 诚信
3敬畏
案例：羽田机场国宝级清洁工新津春子
4 专心
（1）专注一个行业
（2）专心一件事情
（3）专业不断提升
（4）专一标准
案例：了不起的匠人
5 精心
案例：高铁研磨师宁允展
6 严谨
7 *
8 改善
三 如何锻造工匠精神
1 修炼初心，凝匠心，筑匠气
2 敬畏职业，敬畏产品
3 日日精进专业技能
4 少一些浮躁，多一些纯粹
5 少一些急功近利，多一些专注持久
6 在产品和服务上追求*与完美
第三单元：工匠精神在企业的落地—精细化管理
一、常见的九大管理粗放
1 工作标准晦涩难懂，不具操作性
案例：某企业某岗位工作标准
2 流程管理不到位，孤岛现象严重
案例：一次不欢而散的讨论
3例会制度流于形式，跨部门沟通困难
4无第二责任人，岗位被人带走
5文件表述复杂，不易理解，难以执行
6制度没有精细制定，执行难
7 不作长期规划，朝令夕改
8上下级沟通不到位，两张皮现象严重
9管理人员越级指挥与不善授权,工作忙而无效
案例：两眼一睁忙到熄灯的高管
讨论：本公司目前管理中存在的管理问题？
二 .必然到来的五大转变（外在动力）
1从随意化到规范化转变；
2由经验型管理到科学型转变；
3从外延式增长向内涵式增长转变；
4从机会型向战略型转变；
5从粗放型经营向精细化管理转变。
案例：*校车的精细化管理—确保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五个发展阶段（内在趋势）：
1：初始管理，
2：岗位责任制
3：精细化管理
4：企业文化管理
5：自主管理
四 精细化管理—提升员工执行力的强大利器
讨论：管理中执行不到位的原因？
1：易执行—复杂问题简单化，简单问题标准化
2：会执行—精密的标准，到位的培训
第四单元：什么是精细化管理
精细化管理定义：
精细化管理是一种追求完美的管理理念, 更是工作过程质量控制的管理技术，它通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元*、协同和高效运行。
一 精细化管理的模型：
模型关键价值：
管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）
管理结果的良好以最小工作单元—岗位工作质量来支持（细化）
精细化实施方式：
固化——企业已有成功经验，
优化——企业现有工作流程和程序
复制——复制优秀员工和班组
控制——生产和工作过程质量
讨论：如何使每个员工都是工作标兵，每个班组都成为先进班组
二 工作质量、管理效率的立体控制：
程序控制点（岗位）
流程控制线（部门）
制度（含文件）控制面（组织）
三 精细化管理的两个方式
1、手册化
2、信息化
四 日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥
五 精细化管理的三大原则：
系统解决：管理提升依靠系统建立和改善
持续改善：建立管理的自我改进机制
造物造人：员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在
六 精细化管理的常用工具
图、表、卡
讨论：企业现场精细化控制难点、关键点，6s管理在企业推行的必要性。
第五单元 企业如何开展精细化管理
一 精细化管理推进的两个手段
理念先行
模块推进
1 理念永远是行动的先导
2 光是管理人员有精细化意识远远不够
3 树立员工精细理念的具体方式
（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会
（2）活动：观摩、竞赛、演讲
（3）宣传：看板、报刊、手册
（4）网络：网站、短信、手机平台
精细化管理的五个方法
1 目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事
A 制定科学
内部条件决定可能，外部条件决定可行
B 分解量化
横向到底，纵向到边
目标分解的SMART法则
C 日清日高
早会提出，晚会总结
2 流程化
流程管理内容
（1） 流程梳理
（2） 流程优化
（3） 流程再造
流程优化：
能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善
（1）流程优化步骤：
描述流程
评估流程
优化流程
（2）流程优化的工具：
流程问题思考工具：5W3H分析法
流程优化工具：ECRS技巧
（3） 流程优化案例
训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。
目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。
3 程序化
（1）岗位工作内容
（2）工作内容分解
（3）完成工作内容的步骤和标准
（4）岗位工作程序的灵活运用
（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段
（6）相应的案例
4 制度化
制度执行难的原因
（1）规章制度直是打印出来的一张纸
(2) 规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估
(3) 缺乏对制度的行之有效的学习
(4) 破窗效应
（5）制度结构本身很粗放
精细制度制定要求
（1 ）规章制度的三个组成部分
（2）原则条款
（3）实施细则
（4）监督执行细则
（5）三者的比例关系：1:2:3
（6）相应的制度案例
训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。
1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。
2 分析背后的原因。
3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。
目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。
5 持续改善
1改善的三性：全员性、渐进性、持续性
2精细化管理改善所指的“问题”。
3 精细化管理经常使用的“五步改善工具”。
三 精细化管理的文化保障
文化建设——潜规则支撑
管理看板—文化建设的前哨阵地
早晚例会—文化建设的有力推手
案例分享—文化建设最鲜活的载体
人人为师—文化建设最有效的群众运动
（一千个培训大师不如分享身边的人和事）
