一、项目背景
围绕员工职业化心态,多角度、全方位提高员工的职业化素养,帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面,明白什么是真正的职业化。通过训练让团队“专业、商业、敬业”,职业而规范的遵守规则;通过训练让员工正确理解自己与银行的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准,增强责任意识,提高工作效率,成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。
课程收益:1.以积极健康的心态面对未来的工作和人生
2.帮助银行员工树立良好的职业思维和意识
3.对银行员工的职业生涯规划提出了目标和要求
4.银行员工与银行同成长共命运的基本技能
5.懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性
培训对象:客户经理、理财经理、大堂经理、部门业务骨干
培训人数:100人之内
培训时间:6小时
二、课程大纲
第一部分:数字化转型下的角色定位
1、形势逼人:智能网点转型,轻交易重营销
2、销售人员的决心
(1)你愿意做销售吗?
(2)作为销售的SMART目标。
3、正确的角色定位
(1)你是客户的顾问,为客户提供他所需要的专业服务(别人做不到的才珍贵)
(2)你是银行的代言人,不是客户的传声筒
(3)你为客户创造价值,客户通过持续购买、推荐购买回报银行
4、营销三阶段
(1)营销自己
(2)营销银行
(3)营销产品与服务
实践研讨:如何营销自己?
第二部分:职业化心态与职业化塑造
1、我们所面临的职业困境
2、如何突破困境走出舒适圈
(1)安逸和奋进应该如何选择
(2)拒绝做个职场植物人
3、主动营销心态的意义和价值
(1)想不想干和能不能干
4、职场中的马太效应和一万小时定律
5、职业化状态塑造
(1)工作是这辈子最重要的标签
(2)我们为什么工作?——安全和自由
(3)职业化塑造的三个要点:职业能力、职业结果、职业品牌
