《8D手法之品质问题分析与解决》
项数 | 课程要点 | 具体内容 |
1 | 前言 | 1.8D的定义与8D使用的重要性 |
2.8D使用流程图 | ||
3.8D的本质 | ||
4.案例：汽车故障分析 | ||
5.8D实施所需要的精神 | ||
2 | D0：紧急反映措施 | 1.D0常用的两种方式 |
2.使用8D的八个场合 | ||
3.8D的适用标准 | ||
3 | D1：成立小组 | 1.确定小组成员时需考虑的因素 |
2.8D 小组成员的七种角色 | ||
4 | D2：描述问题 | 1.处理问题重要的事项 |
2.对问题的理解及问题的层次 | ||
3.对问题应有的基本观念 | ||
4.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 | ||
5.收集资料的方法 | ||
6.如何描述问题 | ||
7.小组练习：八宝粥问题的描述 | ||
5 | D3：暂时改善措施 | 1.D3的目的 |
2.D3执行过程中要确认的事项 | ||
3.小组研讨：HOLD注意事项 | ||
4.D0与D3的比较 | ||
5.实例分享 | ||
6 | D4：原因分析及证实 | 1.8D过程中讨论的三种不同类型的原因。 |
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