【课程背景】
你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚……
谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不满，却无法真正调动他们工作的积极性。零成本激励是激励的最高的手段，它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。
【课程收益】
◆ 认识：零成本激励的重要性；
◆ 清晰：零成本激励与物质激励的区别；
◆ 改善：管理人员在工作中充分运用零成本激励；
◆ 提高：管理人员零成本激励水平；
◆ 学会：零成本激励的具体方法以及操作工具；
◆ 掌握：零成本激励的五大法宝。
【课程大纲】课时2天，共12小时
第一部分、零成本激励概述
1、问题导入
◆ 企业真的缺人吗?
◆ 人才的选育用留哪一个更重要?
◆ 企业与员工为什么博弈?
◆ 员工为什么在乎钱?
◆ 现场测试：激励能力自我测试
2、零成本激励定义
◆ 什么是零成本?
◆ 把员工当人看
3、零成本激励两点认知
◆ 建立在物质基础之上
◆ 落脚点是企业的工作目标
4、正确认识零成本
◆ 相对概念
◆ 不是万能钥匙
5、零成本激励VS物质激励
◆ 物质激励概念
◆ 激励作用
◆ 激励时限
◆ 激励成本
◆ 案例分析：“员工肯定计划”
第二部分、零成本激励三部曲
1、选准对象
◆ 人才的51法则
◆ 如何筛选
2、了解需求
◆ 进行员工分类
◆ 深入调查研究
◆ 进行需求分析
3、满足需求
◆ 一把钥匙开一把锁，激励才能收到奇效
◆ 把握满足员工需求的时机
◆ 把握满足员工需求的尺度
◆ 把握满足员工需求的效果
◆ 案例分析：麦当劳的全明星大赛
◆ 互动研讨：如何做到让员工满意?
◆ 管理工具：危机激励法——培养员工危机意识，激发工作热情
第三讲：零成本激励五大法宝
◆ 现场测试：学员在工作中零成本激励能力
1、法宝一：认可
◆ 要真诚
◆ 要及时
◆ 要当众
2、法宝二：尊重
◆ 尊重员工的人格
◆ 让员工参与管理与决策
◆ 尊重员工职业生涯发展
3、法宝三：关怀
◆ 贴心话
◆ 人性化
◆ 理解万岁
4、法宝四：信任
◆ 用人不疑
◆ 自主自觉
◆ 重建自信
5、法宝五：荣誉
◆ 荣誉激励两方面
◆ 荣誉激励实践方法
◆ 案例分析：人才科举，员工自我提升
◆ 互动研讨：如何让“员工在亲朋面前有面子”?
◆ 管理工具：猴子管理法——让员工管理好属于自己的“猴子”
第四部分：目标激励
◆ 现场测评：目标激励能力自测
1、树立组织的共同愿景
◆ 共同愿景的重要性
◆ 如何树立共同愿景
2、用共同的目标指引员工勇往直前
◆ 价值观的体现
◆ 不能有杂音
3、让员工良好的发展机会清晰可见
◆ 时刻提醒
◆ 机会和现实结合
4、制定组织与个人目标
◆ 组织目标与个人目标相结合
◆ 长期目标与短期目标相结合
5、制定重点改善目标
◆ 有一个相对具体的目标
◆ 制定每周/每天的目标任务
◆ 进行即时奖罚
◆ 案例分析：韦尔奇的便条
◆ 互动研讨：如何提升激发员工敬业度?
◆ 管理工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化
第五讲：参与激励
1、开展合理化建议活动
◆ 合理化建议活动经常会失败
◆ 开展合理化建议步骤
2、共同制定目标
◆ 管理中的常见问题
◆ 东西方对责任理解
3、分别承担改善责任
◆ 让员工承担改善责任的六个步骤
◆ 正确处理员工的执行失败
4、采用民主决策制度
◆ 制度执行不力的真正原因
◆ 民主决策制的三个关键环节
5、注重过程参与
◆ 目标达成共同责任
◆ 沟通沟通再沟通
6、参与中实现信息共享
◆ 赢利现状
◆ 组织结构
◆ 最新战略
◆ 面临困境
◆ 案例分析：一日厂长制缓解劳资矛盾
◆ 互动研讨：员工工作的源动力来自于哪里?
◆ 案例分析：不懂激励的主管
◆ 互动研讨：工作中哪些事情可以让员工参与决策?
◆ 管理工具：团队PK法——打造团队良性竞争机制
◆ 管理工具：头脑风暴法——与团队成员一起集思广益
第六讲：情感激励
现场测评：感情激励能力自测
1、建立员工互助基金委员会
◆ 明确基金来源
◆ 规定互助对象与事项
◆ 制定分享基金的流程
◆ 必要的财务制度
2、举办生日/婚礼庆祝会
◆ 庆祝会的形式要多种多样
◆ 高层管理者尽可能参加
◆ 进行集体婚礼、婚宴
◆ 拍集体婚纱照
3、记录员工的愿望，并帮助他们实现
◆ 年初写下来，并整理成册
◆ 说明需要公司援助之处
◆ 年终打开一一核对
◆ 对实现了的愿望进行祝贺
◆ 对未实现的愿望寻求实现的方法
4、给员工写个人评语
◆ 及时反馈员工的工作表现
◆ 不断鼓励与肯定员工
◆ 关注员工的细微之处
5、给员工的父母写信/寄礼物
◆ 教会员工感恩
◆ 让员工在亲友面前有面子
6、关心员工本人，而不只是工作
◆ 领导对下属了解多少
◆ 帮助员工解决个人问题
◆ 案例分析：激励期望理论及九寨沟之旅的案例
◆ 互动研讨：如何让下属在亲友面前有面子?
◆ 案例分析：海底捞的激励
◆ 互动研讨：付出一定有回报吗?
◆ 案例分析：布置给员工的工作员工不能完成
◆ 互动研讨：员工离开公司是因为公司还是上司?
◆ 管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情
◆ 管理工具：榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队
第七部分、课程总结与落地执行方案
◆ 重点知识回顾
◆ 互动：问与答
◆ 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
◆ 落地行动：下属需求状况调研与分析
◆ 落地行动：“我”的零成本激励方案
◆ 落地行动：建立谈心制度
◆ 落地行动：员工本年度或下一年度个人目标制定与达成跟踪
