【培训目标和意义】
礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，是我们日常生活中需要遵循的规则，也是职场必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的契机。随着社会经济的发展，礼仪越来越成为职场人士必备的一把“金钥匙”，无论走到哪里，以礼相随、以礼敬人，必将受到人们的欢迎，为自己赢得职场竞争的有利条件。
本次培训旨在助力壹选文化传播（深圳）有限公司各部门员工深刻领悟职场礼仪精髓，熟练掌握仪容、仪表、举止等核心礼仪规范，显著提升个人形象与职业素养，进而全方位优化公司对外形象，增强员工在办公、接待、会务、餐饮等场景中的沟通协作效能。
【培训方式】
现场讲授、案例分析、模拟演练、综合训练操作
【培训对象】
人事、财务、董事长助理、票务部、品牌运营部所有员工
【培训老师】
颖冉老师
【培训时间与地点】
1. 时间：6 小时
2. 地点：安静、宽敞且便于开展实操演练的培训场地。
【课程收益】
● 认知商务礼仪在职场中的重要作用
● 掌握塑造良好职业形象的细节规范
● 掌握职场人士会面礼仪细节规范
● 掌握职场人士沟通礼仪细节规范
● 掌握职场人士用餐礼仪细节规范
● 掌握职场人士接待礼仪细节规范
【培训纲要】
第一讲：职场中有效“通行证”——礼仪
一、礼仪在职场中的重要性
1. 礼仪是表达尊重的重要方式
2. 不学礼无以立
3. 不懂礼仪寸步难行
4. 何为礼仪？
二、没有人会透过你邋遢的外表去发现你的内在美
1. 30秒原理，55387
2. 形象是你的第一张名片
3. 你的形象决定你的机会
第二讲：仪容仪态着装——职场修养的体现
一、仪容与修养密切相关
1. 发型：你需要从头做起
2. 面部：容易被关注的焦点
3. 手部：你的第二张脸
4. 气味：不可忽略的细节
二、仪态的优雅可为你加分
1、标准体态塑造
2、常用手势规范
3、日常行为礼仪
4、表情管理要点
三、得体的着装让你事半功倍
1. 得体的职业装让你自信和被信任
2. 职场着装基本规范
3. 职场着装应遵循的原则
第三讲：不可不知的礼仪——初次见面
一、称呼问候显示你对他人的态度
1. 称呼的类别
2. 问候的方式
3. 避免尴尬称呼
二、介绍中尽显素养和学识
1. 介绍的原则
2. 自我介绍
3. 介绍他人
三、握手无言却具表现力
1. 握手的顺序
2. 握手的方式
3. 握手的禁忌
四、充分利用名片建立链接
1. 名片的准备
2. 谦虚地递出名片
3. 正确地接受名片
4. 名片礼仪的禁忌
五、微笑为你锦上添花
1. 微笑是你自信的表示
2. 微笑传递你的友好
3. 避免不恰当的微笑
第四讲：建立关系的好机会——餐饮聚会
一、你必须知道的餐桌基本礼仪
1. 餐饮座次排序礼仪
2. 开餐和离席礼仪
3. 就餐中的礼仪
二、中餐宴请礼仪
餐饮礼仪接待礼仪实操
1. 餐厅选择预订
2. 座次安排学问
3. 点餐礼仪要点
4. 用餐礼仪实操
l 正确使用餐具和餐巾
l 顺势转动照顾他人
l 劝菜不加菜
l 斟酒、敬酒与干杯
三、工作简餐礼仪
1. 快速用餐不长时间占座
2. 轻声交谈不喧哗
3. 维护整洁收拾餐具
第五讲：办公室礼仪
一、 办公环境礼仪
1. 整洁办公空间
2. 同事相处之道
3. 与上级沟通技巧
二、通信礼仪规范
1. 电话沟通礼仪
2. 即时通讯礼仪
第六讲：接待礼仪全流程
一、接待语言艺术
1. 礼貌用语宝库
2. 语气语调掌控
3. 倾听与回应技巧
二、接待流程详解
1. 接待前筹备
1.1 会议策划礼仪
1.2 邀请与确认
1.3 场地布置礼仪
1.4 汽车座位礼仪
2. 迎接客户礼仪
3. 接待中服务
4. 送别客户礼仪
【培训评估】
实操表现评估，模拟客户来访全流程场景考核