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人人都要以客户为中心 课程大纲理论篇：以客户为中心的内涵一、华为企业文化的形成过程1：第一阶段：创业阶段，口号满天飞2：第二阶段：走出混沌——《华为基本法》3：第三阶段：从哲学到实践：愿景-使命-价值观二、华为企业文化的核心价值观

《时间管理与效率提升》【课程内容】第一部分   寻找效率根源Ø 效率低下的六大原因² 为谁工作不清晰² 任务没有优先级² 工作之前不准备² 进度总是往后拖、²&nbsp

《问题分析与解决》 课程目的n 提高你的思维质量n 使你的分析更加透彻和透明n 改善沟通和团队合作n 更加主动——对事情更加具有控制驾驭力n 更加有效地使用客观的信息、事实和数据n

《问题解决与创新思维》 课程收益n 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；n 厘清分析问题、解决问题的思路；n 掌握问题分析和解决的原则、策略、方法和步骤；n&nbsp

华为人力资源管理实践（非人）一、       课程背景在以全球经济、知识经济、网络经济、服务经济四大特征为背景的新商业环境中，管理企业人才的能力已成为企业基业长青的核心能力。如何选择高素质人才？如何培

高效沟通技巧【课程背景】人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。拥有多年华为技术，中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士，将会给您解答在企业

从战略解码到年度经营计划——向华为学习从清晰战略到卓越执行【课程背景】企业在不同的发展阶段，如何确定符合自身实际的战略规划而不是写在墙上的标语口号？如何将企业的战略目标通过层层分解落实到各个岗位绩效计划和承诺中？清晰、科学的战略规划，细致