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【课程背景】未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化是企业的核心竞争力。不少企业经营者只重视制度、纪律、产量、产值、营业额、利润等硬管理指标，对于以人为核心、以理性思考为基础的企业文化认识不足，从而丧失了企业更好的发展良机。有的企业发

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人人都要以客户为中心 课程大纲理论篇：以客户为中心的内涵一、华为企业文化的形成过程1：第一阶段：创业阶段，口号满天飞2：第二阶段：走出混沌——《华为基本法》3：第三阶段：从哲学到实践：愿景-使命-价值观二、华为企业文化的核心价值观