推进S-OJT训练 打造职业化员工队伍
推进S-OJT训练 打造职业化队伍
〖课程大纲〗
第一讲 认识自我 明确责任
1. 我们是什么？
• 生物人（基本生存需求，动物性）
• 社会人（受社会规范、道德约束）
• 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）
2. 我们面临的问题
• 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
• 从小农经济到大工业化生产
3. 我们为什么工作？我有哪些责任？
• 迷失的人生目标
•
物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，
家齐而后国治，国治而后天下平。
• 说说责任
4. 基层员工状态分析（生存怪圈）
• 付出与回报的困扰
• 我们与发达国家员工的差异知多少
5. 如何用责任成就自己
• 责任感、使命感驱动人生价值
• 多承担一点为自己创造经历
■ 招聘的真实故事：低薪PK高薪
• 不敢承担责任是最大的风险
• 责任是经验积累的最好载体
6. 如何成为“有福之人”
第二讲 员工职业化与工匠精神
1. 什么是职业化？
• 职业人（脑、心、手）
2. 职业素养知多少
• 职业资质
• 职业技能
• 职业行为
• 职业意识
• 职业态度
• 职业道德
3. 关于职业能力（应知、应会）
4. 新时期需要的工匠精神
• 精益求精
• 一丝不苟
• 耐心、专注、坚持
• 专业、敬业
5. 公司需要什么样的员工
• 客户需要什么样的伙伴？
6. 公司最不愿意接受的员工
第三讲 S-OJT结构化在岗培训
1. 什么是S-OJT？
•
经验的员工在工作场所或与工作场所近似的地点培训新员工，有计划地培养
特定工作能力的过程
✓ 有经验的员工
✓ 工作场所
✓ 有计划的培养
✓ 特定工作能力
• S-OJT与传统培训的异同
2. S-OJT关注的五个方面
• 工作性质
✓ 及时性
✓ 频率
✓ 难度
✓ 失误的后果
• 可供利用的资源
✓ 合格的培训老师
✓ 可用的培训时间
✓ 设备、工具和数据
• 工作环境的限制
✓ 培训地点
✓ 工作干扰
• 财务方面的考虑
✓ 学员人数
✓ 预期的经济效益
• 个人差异
✓ 学员先前条件
✓ 学员偏好
✓ 文化差异
3. S-OJT的流程
• 确定是否合适使用S-OJT
• 分析工作任务
• 培养培训师
• 开发S-OJT模块
• 实施S-OJT
• 评估及解决S-OJT问题
4. S-OJT培训步骤
• 让学员做好准备
• 实施培训
• 要求学员响应
• 提供反馈信息
• 评估绩效
5. S-OJT培训七大误区
• 过长的时间负担
• 业务专家不愿意担任培训师
• 培训师组建困难
• 员工发展
• 工作环境下的其他形式的培训
• 演绎的方法
• 借助人力资源的力量
6. S-OJT训练指导的常规方式
• 主管对员工进行岗位训练指导（OJT法）
■ 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法
• 离开岗位的集中式培训
■ 讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法
• 员工自我训练
■ 看书、看资料、练习、求教
• 其他训练指导方式
■ 拓展训练、竞赛
7. S-OJT的实施方法
• 营造学习的轻松气氛
• 融洽与下属的关系
• 工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）
• 因材施教、因人施教（个别指导、示范）
• 让员工根据上司传授的技巧依法实践
• 让员工一边操作一边口述过程及注意事项
• 让员工指出操作的关键之处，并示范
• 让员工多次练习，直到熟练为止
• 依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划
8. S-OJT训练中常见问题分析
• 对新员工指导不力
• 对个别员工指导不充分
• 未全面落实OJT培训计划
• OJT计划制订不合理
• 员工的能力开发不足
9. S-OJT训练中应避免使用的不当语言
• 工作方面
■ 如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！
• 能力方面
■ 如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。
• 态度方面
■ 如：看你做事的样子就不舒服。
• 员工意见方面
■ 如：不行、不行，没意义，没价值。
