前言：
Ø 介绍教学方法与学习目标
Ø 引导现场学员的期望值
n 导言：
Ø 金融业的变局与发展前瞻
Ø 同业在该格局中的发展思路与战略部署
Ø 新背景下对管理者提出的更高要求
n CHAPTER 1：在更高的角度研究管理的本质
Ø 管理的要求与本质
² 驱使（他人）活动，完成（自己）目标
² 其本质是团队与部署的服从
² 执行的原理：避免盲目依赖下属的自动自发，更多依靠管理的支撑与保障
ü 动作分解：从绩效考核指标，分解到员工动作的管理行动
ü 沙盘分析：团队工作的投入性到底与那些管理因素相关？
Ø 理论与现实的冲突与解决思路-管理的常见矛盾
² 以往培训传统管理理念的错误辨析
² 手段的对错-民主VS专制 人性化VS制度化 务实VS务虚
² 选篇：管理手段中“和谐与民主”如何落地？
² “人” 与“事”的中和之道
² 团队到底是 “慈善组织”还是“作战机构”
² 研讨：现有机制内，保持团队持久战斗力的手段
Ø 管理者的定位与素质要求
ü 高层-决策方向 管理语言：语文 领导方式：方向与布局
ü 中层-贯彻方针 管理语言：政治与数学 管理方式：战术与实施
ü 对基层长官的管理要求
1. 上传下达：及时反馈汇报，正确领会精神，有效传递下属
2. 完成目标：无折扣，运用合适的战术完成上级交代的任务
3. 管理体系：制定与评估完成目标所需要的制度与流程
4. 训练员工：经验与能力的行为力迁移
ü 组织机制内如何建立员工工作保障机制
1. 常见矛盾的预防与处理
2. 管理者如何实现魅力管理
3. 协调机制与冲突的管理
4. 如何实现高效的跨部门沟通与运作
Ø 结合真实操作面的管理风格与适配因素
² 管理无对错，关键是是否适合
ü 层级适配
ü 行业适配
ü 文化适配
ü 员工适配
ü 团队适配
ü 自身适配
Ø 目标导向下，管理手腕和手段的实施
² 上下都满意是不可能完成的任务
² 与权力授予方保持一致的艺术
² 现实问题：“好人”的形态如何获取
ü 手腕与手段：哪些因素组建 “好领导”形象
ü 误区分析：好人是在达事基础上考虑的问题
ü 第一等级：上级眼中好人形象建立方式
ü 第二等级：手下干部眼中的好上级形象
ü 第三等级：员工眼中的好领导形象
n CHAPTER 2：团队的运营与沟通的策略
Ø 管理元素的原始配比
² 最基本管理元素：惧、信、利
ü 利用距离产生的畏惧感
ü 信念延伸的规矩与文化
ü 利益的驱使与操作规则
² 选篇：国企（央企）环境下的原料配比
² 具体的情境分析
Ø 管理中沟通策略的实施
² 传统沟通理论的谬论
ü 不是所有问题都可以沟通
ü 利益（立场）一致是沟通前提
ü 如何在复杂环境达到 “一致”？
ü 阳谋如何产生柔滑效果？
² 谋术在复杂环境下的实施
ü 利害关系的影响-冲突vs一致性矛盾
ü 组织公平性的影响-不受制约与受制于人
ü 权力基础的影响-主动性与应变性操作
² 360度全局沟通的八种有效的策略及使用环境
ü 以理服人
ü 以情感人
ü 交换交易
ü 讨价还价
ü 强制施压
ü 关系结盟
ü 阻碍反击
ü 商讨咨询
² 工具的使用-真实情景中向上，向下与跨级沟通的实战模拟
n 课程的总结
