模块一：角色定位与核心转型
n 高绩效团队的目标与要求
ü 有效整合资源、保证完成目标
ü 管理者的自身定位与角色关系处理
ü 有限权限内的员工人事平衡管理
ü 团队建立一致的目标与价值观
n 团队管理者的角色定位
ü 从优秀员工到管理经营的自我认知转化
ü 从关注自己工作到负责团队业绩
ü 从注重考核到行长助理
ü 分析：企业文化的不同与管理风格的适配：从民生银行和中国银行，来考虑招商银行团队的运作思路
n 管理者的四项存在价值
ü 上传下达-理会领导思路到团队工作计划的确立
ü 完成目标-结果导向的管理要求
ü 管理体系-为完成目标而建立的制度与流程
ü 训练员工-应对员工技能全面增长的要求
ü 情景：一线管理者管理难题呈现与原因分析
n 核心转变的内容
ü 道德管理的变化
ü 管理欲望的加强
ü 职业担当的作为
ü 职业精神的提升
n 对以往讲师传播的错误观点的修正
模块二：人员管理与团队事务的运作
n 基层团队管理者人事管理的三个难题维度
ü 利害关系问题：一致或者冲突
ü 组织制约性问题：受制于人或者不受约束
ü 行动主动性问题：积极氛围或者应变困境
ü 破解之道1：如何获得上级更有力的授权，与获得授权的工作途径
² 工作能力、向上反馈、资源获取
ü 破解之道2：如何在权力薄弱基础上，建立自身的威信与下属信任
² 如何面对老资格员工?
² 如何面对精英员工？
² 如何面对无欲无求的员工？
ü 破解之道3：个人职业发展的时间窗口优势替代目前权力不足弱势
² 借助自身工作表现，利用在行内“明天的自己”的力量
ü 破解之道4：管理者复杂环境中的8种可量化影响力策略
² 日本管理学界**推崇的量化沟通策略
² 以理服人
² 以情感人
² 交换交易
² 讨价还价
² 强制施压
² 关系结盟
² 阻碍反击
² 商讨咨询
² 8中关系在上平下三个维度的应用量化方法
ü 破解之道5：团队长官自身魅力对员工服从力提升的辅助作用
² 专业能力、反馈速度、呈现水平、自身形象
ü 破解之道6：由营销指挥能力带动管理权限的不足
² 年轻员工更尊重的是比自己业务上有水平的人
² 重点：如何指点属下理财经理的营销破局之道
² 团队管理者业务指挥上的工作语言与沟通细节
² 如何在业务高度和细节维度上，更高于员工一筹
ü 动作分解上述6个困局破解方式
n 管理风格的软硬选择
ü 痛点：远则不亲，近则不逊
ü 民主与专制 文化与考核 量化与人性化的三方面关系
ü 行业适配因素的选择
ü 案例分析：个性化与标准化管理的过渡点
ü 解决思路：管理无对错，适用是关键，适用性的6个考量因素
ü 沙盘模拟：管理适用性对不同团队成员的使用策略
n 如何使下属服从管理
ü 正常状况下-服从性产生的三个要素及达成方式
ü 规矩与文化的建立过程
ü 精英、背景员工、刺头员工的管理方式
ü 研讨：不完美空间下，如何进行有作为的管理？
n 工作事务的监控与追踪
ü 监控与跟踪的实施方法
ü 达成与上级的良好配合兼容
ü 工作协调能力与协调行为
n 有效激励团队的工作氛围
ü 金融业工作团队的激励属性
ü 沙盘分析：激励对象及原因选择
ü 激励资源少，如何实现激励的高性价比操作
ü 如何避免进入激励的误区
n 对以往讲师传播的错误观点的修正
模块三：一线管理者寄言
n 客观原则
n 及时原则
n 细节原则
n 标准原则
模块四：课程回顾与总结
