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班组长胜任能力提升训练主讲：张四华课程大纲：第一讲  沟通协调能力1、有效沟通的要领2、怎样与上、下、平级进行沟通3、如何正确面对和处理工作冲突4、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术5、班组长开会的技巧与布置工

班组长岗位素质提升训练营主讲：张四华一、课程背景：本课程吸收了精益生产、工作教导与OJT、冲突管理、管理创新等前沿的管理理念、工具、方法和案例，旨在满足各企业进一步提升班组长素质和能力的需要。二、培训目标：1、掌握班组长必须具备的能力素质