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医院危机公关《医院危机公关》 ------公共关系与传媒关系处理课程背景： ◆ 是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？ ◆ 是谁让竞争对手远不如我们的情况下和谐共赢？ ◆ 是谁能真正钻到医院管理者与病患的骨头里去探求他们

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危机公关突发事件应对与实战训练一．正确解读政府媒体公关1、政府媒体公关途径2、政府公关媒介3、政府媒体公关的具体实务4、政府形象的整合传播二．政府公共危机管理1、危机是什么？2、政府公关危机的几种类型3、公共危机产生的原因4、如何

危机公关与媒体应对（内训） **章节：什么是危机公关解读危机解读公关第二章节：认识危机灾难回避媒体封锁消息漠视沟通谣言四起硬抗到底死不认账抖出行规无法服众踩线运行心存侥幸文化冲突违反民意意外事件连锁反应第三章节：认识媒体记者职业的特殊

危机公关一、危机从哪里来1、危急中莫名的N种死法组织纪律章法2、封锁消息漠视沟通反应迟钝死不认账抖出行规心存侥幸舆情冲突意外事件二、如何树立危机意识1、预警系统信息收集信息评测信息分级警情分级2、管理体系善于判断形势锁住关键问题认清