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柜员服务礼仪与技巧培训培训目标： 1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。

课程目标明白个人形象代表政府形象，打造良好的首轮效应；掌握政务人员着装规范及政务活动中的礼仪规范和要求；掌握日常通用的接待礼仪及政务宴请礼仪、通讯礼仪等；掌握政务外事礼仪要求及中外民俗礼仪规范和禁忌；提升个人形象和职业素养、树立服务

课程目标强化银行柜面的职业意识与职业态度；　　　　全面掌握银行柜面在服务活动中的各种礼仪，提升银行服务水平，使员工服务标准化、规范化；　　　　了解柜面接待客户的礼仪细节，让每一位客户宾至如归；　　　　塑造良好的个人职业形象和银行形象，

课程目标1、强化员工的职业意识与职业态度；  2、全面掌握销售服务活动中的各种礼仪，使员工适应日常商业场合的礼仪要求；  3、掌握接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；  4、了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如

课程目标 强化学员的职业意识与职业态度；  全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；  掌握接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；  了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；  塑造