杨珩培训课程,杨珩主讲课程,杨珩课程大纲 - 杨珩主页

银行个人客户经理综合技能提升培训课程背景：个人客户经理是指各家商业银行在授权范围内从事开发和管理个人高端客户及与个人业务相关的上、下游机构客户，推介银行存款、个人贷款、证券等各项金融产品，为高端个人客户提供一对一金融咨询和理财等综合性

高端客户服务技巧与服务营销培训【课程背景】根据‘二八定律’的原则，给一个公司带来80%利润的是20%的客户。所以，对于这20%的客户，如果能提供更好的服务，对于公司的发展和业绩的增长无疑是*的帮助。关注大客户

银行现场管理和高效投诉处理培训【课程前言】随着银行竞争的日益加剧，银行网点的现场管理提升也逐渐纳入银行的整改日程，实践表明，银行网点的现场管理的提升无论是对于银行还是客户都具有重要的价值和意义。银行现场管理涵盖了营业厅内外部环境、员

银行柜员全面技能提升的培训课程背景：银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关

银行柜员标准化优质服务培训【培训思路】 .一个目标：规范服务行为、提升客户满意度 .两个模块：课堂培训+课后督导 .三个步骤：培训前的调研+课堂培训+强化训练及网点现场辅导【培训步骤】 .培训前一天到各营业网点进行培训前调研，使培训内

柜员服务礼仪与技巧培训培训目标： 1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。

厅堂联动销售技巧培训【课程背景】随着中国金融市场全面开放的进一步深化，无论是为了面对国际商业银行同台竞争的局势，还是适应企业内部管理升级的需要，国内商业银行的经营策略都在酝酿着变革，以更主动的姿态来筹划未来的发展方向。在此背景之下，网

主动服务营销培训课课程对象：分行各网点个人业务顾问、理财客户经理，包含开放式柜台（或低柜）从事非现金业务、有机会对理财产品、银行服务产品进行交叉销售的工作人员。课程目标：掌握优质客户识别技巧掌握客户沟通与客户信息收集的技巧掌

商业银行实战营销培训课程对象：银行全体员工课程时间：1天（6小时）课程收益： 1、培养良好的营销心态 2、掌握实用的营销技巧 3、实现高效联动营销的实施与落地 4、提升客户忠诚度课程大纲：开篇问题： 1.自我轮廓描绘：一名卓

课程目标明白个人形象代表政府形象，打造良好的首轮效应；掌握政务人员着装规范及政务活动中的礼仪规范和要求；掌握日常通用的接待礼仪及政务宴请礼仪、通讯礼仪等；掌握政务外事礼仪要求及中外民俗礼仪规范和禁忌；提升个人形象和职业素养、树立服务

课程目标强化银行柜面的职业意识与职业态度；　　　　全面掌握银行柜面在服务活动中的各种礼仪，提升银行服务水平，使员工服务标准化、规范化；　　　　了解柜面接待客户的礼仪细节，让每一位客户宾至如归；　　　　塑造良好的个人职业形象和银行形象，

课程目标1、强化员工的职业意识与职业态度；  2、全面掌握销售服务活动中的各种礼仪，使员工适应日常商业场合的礼仪要求；  3、掌握接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；  4、了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如