【学习方式】：面授
【课程分类】：业务类—公开课
【培训对象】：中高层、中基层、产品负责人、研发负责人、产品营销人员/产品创意人员/设计人员、产品经理、项目经理
【核心讲师】：徐增利
【关 键 词】：创新思维 TRIZ消费者心理学 行为 市场营销 产品经理 用户体验 用户研究 用户参与CE UED UCD 交互设计 UI 产品文化
【学习目标】：
1、 创新思维包括哪些方面；
2、 TRIZ的一些方法论与案例分享；
3、 以用户为中心的产品思维与用户思维；
4、 用户体验与满意度有哪些，如何做出有非常好用户口碑的产品；
5、 创意商品化的方法与工具；
6、 基于用户驱动力与心理学的产品与营销设计；
重要说明：
介绍科学方法论，直接带着公司不限于高层人员、产品、营销、项目人员对公司当前的产品进行实操性的提升优化，而不是常规的公开课。
授课方式：案例学习/分析/角色扮演
【课程学时】：1或2天，了解客户的需求后，根据客户的要求调整内容
【课程大纲】：
1、 创新思维
创新思维中的逻辑思维与非逻辑思维介绍
TRIZ（发明问题解决问题）的核心思想
一些原理的应用与案例分享
以下内容为TRIZ的一些原理在最新领域的应用
2、 终端消费者的购买行为分析
消费升级
非互联网企业与互联网企业产品经理的区别
产品思维与用户思维
用户场景、体验经济、无人售货店、无人售货机
互联网思维在零售中的应用
案例分享：腾讯、阿里为何大举进入新零售与入股软件企业，进去产业互联网领域
3、 产品创新思维
定位（用户、产品、商业模式）
产品创新思维包括哪些内容
创新设计案例分享
用户体验包括的内容
用户满意度
用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合
用户体验要素
″ 战略层（需求＋定位）
″ 范围层（功能）
″ 结构层（交互设计＋导航设计）
″ 框架层（原型搭建页面布局＋框架）
″ 视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）
各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例--- 贵公司所在行业的产品案例分享
实战练习----结合用户体验要素找出公司产品需要优化的地方，让学员深刻理解用户体验要素
针对上面学习的内容，对贵公司的产品进行剖析，进行头脑风暴，让学员理解以用户为中心的用户体验，理解用户体验要素，实现学以致用的目标，优化仅仅作为课堂上的练习，不作为产品优化决策。
4、 产品创意商业化
产品创意商业化的操作路径
产品战略规划与产品规划、产品生命周期
市场驱动的产品研发
做产品时容易遇到的困难
如何识别伪需求
基于场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花
案例分享
产品规划：人性的考虑
案例分享
用户研究的基本知识与方法论、工具
焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、眼动测试、数据分析、用户跟踪
用户研究在产品生命周期中的应用
腾讯公司CDC中的CE与用户研究的发展历史
案例分享
产品需求，用户调研与需求收集
用户调研与需求收集案例
用户需求$APPEALS分析法
案例与研讨
思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用
竞品分析与竞品模仿
产品系列文档模版BRD、MRD、PRD的使用场合及应用
产品经理需要掌握的工具与模版
各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具
某公司案例及模版
产品需求文档PRD
业务建模信息架构案例
实战练习：产品业务建模信息架构设计
5、 产品营销的创新启发
传统报纸媒体、影视媒体、自媒体营销案例分享
微营销及案例、O2O案例、社群营销
消费者需求重新被定义，如何更有效满足用户需求
用户画像
机器画像
社群与泛社群
一些方法：朋友圈、爆款、二维码、引流
引用社群营销案例内容，跨界思维
会员管理现状分析
用户运营体系及客户服务
一切以用户为中心的产品营销
产品营销六大驱动力
案例：腾讯或小米的产品运营是如何做的，运营驱动力
实战练习：公司消费品驱动力的设计参考
爆品思维与爆品设计
相关互联网工具的应用- App、微网站、微商城、公众平台（学员经验先分享，后研讨）
分组讨论：给我们消费品行业带来的启示，我们如何结合
6、 如何培养创新思维
以用户/客户为中心的管理模式
我们从工程师思维转变为用户思维，需要哪些条件
我们需要什么样的组织架构与相关的机制保障
案例分享：我们所在行业、互联网行业、其他行业的优秀实践
如华为、腾讯、小鹏、蔚来汽车、美的集团是如何在做
结合公司现在，我们怎么做，遇到的困难如何解决
7、 结束总结
关键知识点总结
行动计划
推荐书籍
课程总结
【培训准备清单】：
学员每组6-8人，最多分成5-7组
A3/A4纸张若干，分别准备20张
一个平面(白板）
如果打印学员版讲义，请为老师多打印一份
定老师的酒店时，房间不要靠近主干道，老师怕吵
备注：徐老师2006年在腾讯数据中心，参与腾讯早期云计算产品的功能设计与市场运营，多次参与腾讯公司产品经理的培训，经历QQ邮箱从体验不好到好的过程，见证马化腾指导技术大牛张小龙的过程，见证了腾讯产品体系从从小到大的过程。离开腾讯后在腾讯总裁投资的公司负责了若干已经上线运营的移动互联网2C的产品，如“逛起逛起”；设计与优化2B产品如“淘课网与培训宝”，为若干行业，包括制造行业企业进行产品创新的培训。
