【学习方式】：面授
【课程分类】：业务类—培训
【培训对象】： 电商人员、产品运营人员、市场销售人员、传统企业
【核心讲师】：徐增利
【关 键 词】：互联网分享经济 社群经济 僵尸粉 用户体验 用户服务 产品运营 数据运营 会员共享 异业联盟 社交电商 会员制
【学习目标】：
1、 电商发展的最新趋势；
2、 社交电商的操盘方法；
3、 爆品战略与爆品设计;
4、 互联网+社交电商如何为实体店赋能；
5、 领域的会员粉丝运营与产品运营推广的基本方法；
6、 如何用简单的数据分析来指导业务营销管理；
7、 销售团队沟通表达与顾问能力的提升训练；
8、 如何与企业现状结合落地，大量的实战案例，引发思考、启迪智慧
【课程学时】：1-2天
【课程大纲】：
1、 一个场景，一个故事
引发思考
痛点分析
案例视频
2、 互联网电商的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群、社交电商等
电商的类型与案例
3、 发展趋势及互联网产品设计
引出问题
互联网思维、产品思维及落地
新用户思维包括哪些内容
异业互联，共享经济
定位（用户、产品、商业模式）、用户体验与提升用户服务
产品定位与用户定位的重要性
产品的价值如何陈述
促销与用户参与性
一切以用户为中心的案例—产品案例
开放、创新、产与企业文化（引用产品经理的部分内容，跨界思维）
分组实战练习：爆品引流产品的分组演练（角色扮演）
4、 互联网营销
互联网的销售步骤
互联网经营及互联网产品销售组合案例
年度会员及产品包设计
会员管理现状分析
粉丝团队的建立与运营（如何开发客户，留住客户，如何激活僵尸粉）
一些社群电商工具的分享，如微信个人管理系统，社交电商平台系统等
多微信群及多人微信的管理
微信群的维护
产品营销六大驱动力
产品营销案例
爆品方法论与案例分享
实战练习：如何打造一款爆品
用户生产内容、用户推动产品发展
新客户的开发与成交技巧
如何设计活动与转化用户
如何异业互联
如何联合其他厂商进行活动推广
如何进行用户裂变
5、 数据运营体系的建设与管理
数据运营体系包含的内容
数据规范、用户画布与行为分析
运营指标的提取与分类
数据支撑产品精细化运营
微信数据运营案例
电商用户精细化数据营销案例
产品社群运营案例分享，我们行业如何做
分组实战练习：建立咱们公司电子商务运营指标，指导业务销售
或者：六大驱动力的实操
6、 营销团队的沟通表达与顾问能力的提升
营销或销售人员通常犯的错误
如何与用户沟通，让用户成交
如何与代理商沟通
代理商/渠道商的管理
如何将经验教训传递给其他团队成员
7、 如何跟企业现状结合与落地
公司现状分析，引发思考
在公司没有互联网平台或数据分析平台的情况下如何做
互联网的经营方式，会员的发展与管理
互联网营销工具及系统的介绍
互联网平台运营案例
分组实战练习--- 如何利用外在的联网数据分析工具来指导营销管理
8、 结束总结
【培训准备清单】：
1、 学员分成5-6组
2、 能上网
3、 3种不同颜色的便利贴
4、 彩色小标签，不限制形状
5、 A3纸张若干，大于30张
一堵墙或一个平面(白板）
部分案例
曾经为一家工业环保公司提供咨询服务，从0到1搭建互联网平台，如何使用社群营销，业绩大幅提升。
