企业案例萃取开发与应用

课程背景

“人走经验没，这个问题在你们企业哪个岗位比较严重呢？”

“宝贵的经验没有得到总结，新人成长周期较慢的岗位是哪个呢？    ”

“据你所知，公司里哪个人的经验十分重要，但还没在企业里大幅度推广呢？

企业里的业务牛人、管理达人做了牛事，其他员工希望学习他们怎么做到牛事的方法。所以公司就会组织业务牛人，管理达人经验分享，但往往是牛人讲了几个牛故事，具体怎么做到的说不出来，小白收获全看自己悟性高低。

业务专家不会萃取经验，找不到主要经验，就很难将经验具体化为案例解析，从而小白也就无法复制了。本课程将企业当中的优秀经验以案例的形式萃取出来，完成企业案例库的建立及完善。

课程收益

• 了解案例教学在企业培训中的应用

• 了解案例教学的三阶段

• 了解规范案例的构成要素

• 掌握挖掘案例素材的提问技术

• 能够使用决策框架构思案例结构

• 能够场景化处理案例故事情节

• 能够利用案例开展团队内部学习项目

授课对象

业务专家及内训师

组织中具有丰富专业经验或管理经验的业务专家

课程大纲（2天版，共12小时）

单元一 规划案例

Step1.明确主题

1.选择主题

2.设定教学目标

3.明确教学对象

4.确定教学时长

Step 2.制定规划

1.明确案例类型

2.确定所需信息

3.编制项目计划

示范案例

单元二 收集信息

Step 3.组织访谈

1.访谈准备：列访谈提纲

2.实施访谈：STAR提问

3.整理资料：建立“案例时间轴”

Step 4.萃取经验（REM模型）

1.复盘经历

2.提取经验

3.建立模型

单元三 撰写案例

Step 5.构思场景

1.场景化处理

2.明确“主人公”

3.决定“分割点”

4.列提纲

Step 6.撰写初稿

1.行动触发因素

2.引文写法

3.写作规则

示范案例

单元四 教学设计

Step 7.开发教学笔记 RIA模型

第一部分：案例概述

第二部分：案例用途

第三部分：思考题

第四部分：案例分析

第五部分：教学计划

第六部分：其它

Step 8.开发教辅资料

示范案例

案例展示