店面的运营管理

第一讲：如何进行店铺的开发

——如何进行商圈分析

——店址的评估与选择

——店面投资效益分析

——店面开发的流程

第二讲：店面的绩效评估

——店长应掌握的会计知识

——门店经营绩效指标（来客数、客单价、盈亏平衡点、商品周转率等）

——门店业绩提升的主要途径

第三讲：门店客户服务质量管理

——客情维护常用的方法

——顾客满意服务的五个维度

——提高服务质量的三个关键点

——提升顾客满意度的四个策略

第四讲：如何进行门店价格管理

——价格“　卖穿了”，怎么办？

——要管控门店价格，首先要管好通路价格

——如何防止竞争对服务价格的冲击

——如何对门店商的价格进行管理

第五讲：如何做好店面的促销

——如何组织终端的促销活动

——如何做好特价促销

——如何做好赠品促销

——如何做好联合促销

——如何做好抽奖促销

——如何做好活动促销

——如何做好路演促销

——如何做好现场促销

第六讲：如何有效实施门店广告

——只有“创意”才能引起“注意”

——如何让客户接受门店广告

——如何发挥门店广告的最大效力

——如何发布与维护门店广告

第七讲：如何进行社区推广

——社区推广的常见形式

——处理好社区推广与店面促销的关系

——市场推广常用的终端媒体

——市场常用的推广活动形式

第八讲：门店服务团队的激励与提升

——如何提升个人工作成效

——培养店长的威信和团队的互信关系

——如何有效激励销售团队

——狼性销售团队的打造