一、课程背景：
盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有82%的人员离职都是因为薪酬、上下级
沟通、人性化管理的原因，因而衍生出一句经典的结论：来公司前，被HR忽悠；来公司
后，被经理忽悠。这是对HR工作的误解。人力资源是企业的第一资源，HR部门是企业的
核心利益部门。缺乏战略性管理能力，不能讲HR系统及时进行优化升级，难以支撑起企
业又好又快发展的高速列车。恰逢中国经济面临挑战的一年，各行业均出现流失率攀升
，招聘难度增加的困境。解决此类问题已经不局限于人力资源政策和制度，更多的因素
取决于HR管理者的行为，到底是哪些行为造成流失，部门经理的人才选育用留到底该做
些什么？
今天的竞争是人才的竞争。因而，竞争优势不仅取决于企业是否拥有天才的产品设计
和服务、最好的营销战略或最新技术，更取决于企业是否拥有能吸引、调动和管理人员
的合适的人力资源管理系统。战略人力资源是支持企业的战略中人力资源管理的作用和
职能，是为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力
资源部署和管理行为。《战略性人力资源管理与HR系统优化》人力资源管理系列培训课程
，将从人力资源开发与职业规划、人才招聘和甄选技术、人才培养计划与培训体系设计
、绩效考核与KPI的实效应用、员工关系管理与争议处理、薪酬福利与企业长效激励等六
个模块，向学员深入剖析人力资源管理，着力提升企业人力资源管理水平。
二、培训目的：
1、企业应拥有怎样的核心人才才能使企业获得竞争优势；
2、人力资源管理者自身需要具备的职业化素质；
3、企业为了获得可持续竞争优势，如何部署人力资源管理政策、实践以及方法、手段，
掌握招人、用人、育人、留人的技术；
4、了解从人力资源规划、招聘甄选、人才培养、人尽其才、绩效考核、薪酬激
励、员工关系管理上部门经理的角色和职责；
5、如何搭建组织结构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化
三、课程优势：
情境代入：结合多个多家著名及快速成长企业案例透彻分析，讲师现身说法；
统合综效：整合人力资源各模块的有效管理工具，便于学员即学即用；
注重实践：课程将理论和演练实践环节紧密结合，冲击学员的行为方式，以提升实践和
技能为目标。
四、培训形式：
课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
五、授课风格：
故事与案例的融洽结合；管理与执行的实效输出；
幽默与智慧的精神收获；思维与态度的双重提升；
互动与动手的创新训练；理论与实践的同步思考。
授课三忌：
一忌：大而空、空而全的无效课程，无法落地执行；
二忌：讲师自吹自擂，自诩标榜，自命权威，无人能敌；
三忌：课前轰轰烈烈，课中打盹睡觉，课后不知所云。
六、课时安排：
3-6天，共计6讲内容，每讲酌情安排时间
七、课程简纲：
（可根据企业需求内容待确定课程协议后，附上课程详纲）
《企业HR系统优化管理》课程简纲
第一讲 HR的职业化素质和职业规划
1)、人力资源管理“谁”之责？
（中国企业的三种形态： A、管理不怎么样，但挺赚钱 B、管理很好，但不赚钱
C、管理很好，同时能永续地赚钱）
2)、人才“过继”现象是如何产生的？
（人力资源管理工作的核心—“双因子”管控理论）
3)、HR人才在企业内外的生存环境和职业规划
（机制、制度、流程对于企业文化的直接影响）
4)、诸葛亮的“将才观”与部门经理的将才行为
5)、让人力资源部成为部门经理的人才伙伴
（人力资源管理核心-3P系统内在逻辑关系）
6）、战略性人力资源管理6大特性（如何建立实施战略的组织运作平台）
互动：老臣子VS空降兵
换心还是换人？ 晋级还是跳级？
思考：人力资源管理是基于岗位管理还是基于能力管理？
案例讨论：联想电脑的成功之道
第二讲：人才招聘和甄选技术
1)、招聘和甄选有什么不同（中国企业在人才招聘上缺失）
2)、为什么看人走了眼（企业的竞争就是人才招聘的竞争）
3)、同一人怎么评估出了不同的版本（如何建立高效的招聘体系 ）
4)、部门经理招聘做什么（如何用低成本招聘好人才）
5)、部门经理甄选做什么（如何确定岗位的人才招聘标准）
6)、部门经理的人才甄选5步法（人才测评在招聘过程中的作用 ）
练习：你选谁？提供部分通用面试题
思考：如何招聘和管理“空降兵”——如何因企而异的选择企业人才？
第三讲：人才培养计划与培训体系设计
1)、部门经理的培训盲区（中国企业在人才培训上的缺失 ）
2)、推己及人---下属最喜欢的培训（培训是一种经营行为 ）
3)、培养下属的三种典型场景（如何确保培训的投入产出比）
4)、培训下属的5个关键步骤（如何缩短员工的成长周期）
5)、拓展部际市场---避免出现员工成长的天花板（建立企业“传帮带”学习模式）
6)、解读员工态势---方能“八仙过海”
7)、识别员工才干---造就团队合力（为什么说工作锻炼就是最好的学习 ）
8)、员工障碍是幻觉---不要被幻觉迷惑
9)、成就感员工业绩的引擎---7步引发员工成就感
思考：当现有人员能力素质不胜任时，人力资源策略应该如何定位？
案例讨论：大亚湾核电站是如何通过建立高效的培训体系，让人才的成才周期缩短50%时
间的？
第四讲：绩效考核与KPI的实效应用
1)、为什么要绩效考核（中国企业在绩效管理上的缺失）
2)、绩效考核与绩效管理
3)、绩效的测量仪---KPI（绩效考核怎样才能做到“三笑”（老板、干部、员工））
4)、绩效指标如何应用（分析量化考核指标）
5)、6种绩效考核的方式（如何在企业建立高效的绩效管理体系）
6）、KPI改变企业人员工作方式（通过绩效考核激励员工的积极性）
7）、一把手重视、支持与身体力行（如何将绩效管理理念植入企业核心文化）
思考：KPI究竟对关键岗位员工意味着什么？
案例讨论：广州恒华集团是怎样建立高效的绩效管理体系，让老板从没日没夜工作到每
月只需工作5天的？
第五讲：薪酬福利与企业长效激励
1)、薪酬的功能、认识与企人情感冲突化解（薪酬管理的核心意义）
2)、HR如何变薪酬为法宝（岗位价值评估）
3)、把福利变成企业员工内驱力（胜任力模型）
4)、精神鼓励/激励与动力调动
5）、人性化福利与激励措施（绩效薪酬在薪酬体系中的激励作用）
思考：骨干员工为什么留不住？
案例讨论：深圳金德集团如何建立高效的薪酬体系，让整个工作效率提高了1倍？
第六讲：员工关系管理与争议处理
1)、员工关系管理“理”什么
2)、入职“恋爱”到离职“离婚”你做了什么
3)、人才流动与职业机会
4)、构建兼职品牌专员和情报员网络
5)、劳动法律法规在企业中的适用与规避
思考：如何做到：不该走的不能走，不该留的不要留？
