课程背景：如果你在公司表现良好，终于获得赏识，第一次荣登主管之职,而面对要掌管
的团队,却难以抗拒内心的恐惧和紧张?你将如何走好你的第一步?如果碰巧你又是一次空
降之旅,迎接你的不是鲜花掌声,而是百般刁难,你又将如何处理?以前只要干好自己的工
作就可以了,现在则要管好一群人,你又将何去何从?你的下属性格各异,表现各异,能力参
差不齐,你如何让你的团队既保有高士气还保高绩效?你的团队存在各种冲突,你无法适应
,不知如何解决?你该怎么做?对有些人来说这就像是恶梦的开始，从此败下阵来的也不在
少数！然而对有些人来说却是继续向更高更好的升迁之路迈进的机遇！如何抓住机遇,别
无他路,学习,实践,在学习,在实践,下功夫掌握好管理艺术的精髓.
课程受益:
通过本次培训，学员将能够学会处理以上问题的技巧和方法,具体来说使学员了解管理及
管理能力基本构架，并通过训练掌握沟通、授权、激励等核心管理技能，掌握SMART、5
W2H、PDAC等目标和计划管理工具，掌握“四象限”、“80/20”、“ABC”等时间管理法则、掌
握头脑风暴、鱼骨因果图、五个为什么、SWOT等问题解决的手段，有效提升管理者管理
技巧和能力。
培训对象: 中层管理者\基层管理者
培训人数：30人（建议）
培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。
培训方式：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨、培训游戏、故事描
述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
培训课时：12小时
培训构架：
第一部分 角色认知
第二部分 自我管理：知己知彼、目标管理、时间管理
第三部分 事务管理：有效授权、执行到位、绩效管理
第四部分 人员管理：高效沟通、激励下属、团队建设
培训提纲：
第一部分 角色认知
第一单元 中层经理的角色认知
1、什么是管理
2、管理者的角色转变
3、做好三种角色
上司的下属
平级的同事
下属的上司
第二部分 自我管理
第二单元知己知彼
1、知己——SWOT个人分析
2、知彼——认清环境
3、认清现存问题
4、建立良好人际关系
第三单元目标及计划管理
1、目标的价值
2、制定目标的7步骤
3、衡量目标的5原则
4、行动计划制定5W2H
5、计划管理4环节
第四单元时间管理
1、认识时间管理
2、计算时间价值
3、时间管里存在的问题
4、时间管理的四大工具及应用
第三部分 事务管理
第五单元有效授权
1、什么是授权
2、授权的重要性
3、授权的方法
4、授权的控制技巧
第六单元执行到位
1、知道文化——知道不等于做到
2、影响执行力的因素
3、提升管理者自身素质
4、提升员工执行力
第七单元绩效管理
1、评估考核的目的
2、评估考核的原则
3、评估考核的内容
4、评估考核的标准
第四部分 人员管理
第八单元高效沟通
1、沟通像是个无底洞
2、管理者更应善于倾听
3、沟通的技巧
4、同理心沟通
5、跨部门沟通
第九单元激励下属
1、激励理论在管理中的应用
2、激励的原则
3、激励百宝箱
4、激励的技巧
第十单元团队管理
1、什么是团队
2、高绩效团队的特征
3、高绩效团队的成员
4、高绩效团队建设的流程及阶段
5、团队冲突解决
