人力资源是企业的核心资源，人力资源管理是将这些资源整合、提升、优化的系统管理方法。各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，需要快速提升中层HYPERLINK "http://www.px101.com/specialglryd/" \t "_blank" 管理人员的管理能力。 部门经理除了具备 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialywgl/" \t "_blank" 业务管理能力外，还要做好本部门人员的选育用留，带领他们的完成部门任务。
作为企业一员，你是否遇到以下情况：
人力资源部门推行制度，需要其他部门经理配合的时候，常常出现推诿现象； 部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到； 部门经理只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高； 部门经理虽掌握了基本的 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialgljn/" \t "_blank" 管理技能，但也不能有效带好团队； 部门经理缺乏系统选人、育人、用人、留人的基本方法； 不清楚部门经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里；
……
培训中基层管理人员的人力资源管理能力，早已成这些 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialqypx/" \t "_blank" 企业培训中的重点项
目，在这些企业中，《HYPERLINK "http://www.px101.com/specialfrlzyjl/" \t "_blank" 非人力资源经理的人力资源管理》课程被叫做“常规武器”。部门经理懂得一定的人力资源管理技术，已成为优秀企业的共识。 【 HYPERLINK "http://www.px101.com" \t "_blank" 课程受众】:
部门主管、经理、中 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjcgl/" \t "_blank" 基层管理HYPERLINK "http://www.px101.com/specialry/" \t "_blank" 人员 【课程时间】:
1-2天 【授课方式】:
案例体验＋ HYPERLINK "http://www.px101.com/specialsz/" \t "_blank" 实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
【授课特色】:
故事与案例的融洽结合；管理与执行的实效输出；
幽默与智慧的精神收获；思维与态度的双重提升；
互动与动手的创新训练；实效与业绩的培训输出。
【课程收获】: 1. 改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围；
2.提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率；
3.让部门经理认识到，人力资源管理对本部门工作的重要性； 4.让部门经理明白，如何与HR部门合作，做好本部门的选育用留工作； 5.让部门经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法； 6. 部门经理招到合适员工，并快速培养成有用之才的方法 7. 提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标
【课程大纲】： 第一部分 人力资源的“是”和“非”
1、各部门为什么要做本部门的人力资源管理工作 2、人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一 3、掌握人力资源管理能力的五大关系： （1）.和本部门工作的关系 （2）.和人力资源部门的关系 （3）.和公司整体目标的关系 （4）.和职业规划的关系 第二部分 部门经理与HR部门的交叉管理与责任分工 （1）.了解人力资源在企业运作中的功能与角色 （2）.清楚公司对人力资源管理的要求 （3）.清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用 （4）.清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合 （5）.案例讨论：四个部门经理的抱怨 第三部分 部门经理应掌握的日常人力资源管理技术
1.创造良好的工作氛围三种方法 2.准确了解员工四个方面 3.指导员工四大方法 4.纠正员工错误五个 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjq/" \t "_blank" 技巧 5.公平合理分工两个原则 6.保持双向沟通的 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxt/" \t "_blank" 心态与技能 7.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialalfx/" \t "_blank" 案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析 第四部分 部门经理专业的人力资源管理关键技术 A、选择比努力重要——部门人员的HYPERLINK "http://www.px101.com/specialzp/" \t "_blank"招聘与面试技巧 1.甄选的三大原则 2.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialqd/" \t "_blank" 渠道的六个选择 3.面试的八大步骤 4.不同层次员工的甄选比例与面试要点 5.发问的两种方式 6.测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试） 7.案例分析：面试常见模糊现象剖析 B、方向比速度重要——部门HYPERLINK "http://www.px101.com/specialrlzygh/" \t "_blank" 人力资源规划 1.远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建 2.组织设计八大原则与职能、职位设计方法 3.职位分析与工作说明书范本 4.部门任务分配与协调 5.案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法 C、技能比知识重要——在职培训和辅导的技巧 1.企业对 HYPERLINK "http://www.px101.com/specialygpy/" \t "_blank" 员工培养模型（SD OJT OffJT） 2.实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗 3.部门内成败案例学习会 4.个人学习成长计划支持 5.各层次员工培训的不同侧重点 6.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxyg/" \t "_blank" 新员工的培训安排 7.部门在职HYPERLINK "http://www.px101.com/specialpxtx/" \t "_blank" 培训体系建立的五步骤 8.如何支持部门员工设计个人HYPERLINK "http://www.px101.com/specialzygh/" \t "_blank" 职业规划 9.案例讨论：某企业部门HYPERLINK "http://www.px101.com/specialpeixunjh/" \t "_blank" 培训计划调整 D、激励比惩罚重要——员工HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjljq/" \t "_blank" 激励技巧 1.激励的原理 2.激励的五个层次 3.激励员工的十种形式 4.企业留人四招 5.空降兵落地生根的八大法宝 6.请辞和辞退员工的处理方法 7.角色扮演：五种员工的激励方法
E、贡献比资历重要——建立部门合理的HYPERLINK "http://www.px101.com/specialxctx/" \t "_blank" 薪酬体系 1.薪酬设计的三个比例 2.薪酬设计的两个决定因素 3.薪酬调整的两个时机 4.三层次公平调控体系 5.薪酬设计的十大陷阱 6.角色扮演：如何让某岗位员工对薪酬满意
F、结果比能力重要——部门推行HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjixiaokh/" \t "_blank" 绩效考核的方法 1.HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjxgl/" \t "_blank" 绩效管理的四个步骤 2.如何设定HYPERLINK "http://www.px101.com/speckpi/" \t "_blank" KPI 3.从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理 4.绩效面谈的十项原则 5.绩效管理的十大陷阱 6.绩效管理与HYPERLINK "http://www.px101.com/specialjili/" \t "_blank" 激励机制 7.360°反馈体系 8.角色扮演：如何对待业绩不佳的员工
