1.质量管理历史
2.统计技术的基本要求和要点
3.如何防范QC七大手法中经常出现的问题
4.新旧七大手法的区别进行全面说明
5.如何运用质量管理的旧七大手法（层别图柏拉图、鱼骨图、散布图、直方图、查核表、管制图法）
6.旧七大手法的使用和场所和案例分析
7.如何运用质量管理的新七大手法（关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、箭条图法）
8.如何运用质量管理的新七大手法的案例分析
9.质量管理新旧七大手法的运用（举例说明）
10.QCC小组的活动案例分析
11.提问、在现场运行七大手法的疑难点进行解答
12.考试
