第一天：
（一）、第一章：六西格玛概述
一、六西格玛起源与发展
二、什么是六西格玛
三、六西格玛的关键概念
四、六西格玛项目的阶段及角色认知
五、六西格玛项目（DMAIC过程）案例
六、精益六西格玛
七、企业为什么要推行精益六西格玛
（二）、六西格玛流程
六西格玛的战略
卡诺（Kano）质量模型
六西格玛的组织和文化
六西格玛组织中的角色
六西格玛的流程管理
（三）、明确过程、产品和客户关注
输入－过程－输出(IPO)图
明确客户及客户关注
VOC和CTQs
CTQ树应用案例
创建流程图
第二天：
（四）、定义项目
D1、项目背景
D2、顾客VOC及CTQ
D3、问题描述
D4、明确项目范围
D5、确定客户Y和业务Y
D6、明确项目目标
D7、项目预期收益
D8、项目团队组织
D9、项目计划
项目立项书
（五）、项目推进与管理
数据的类型
泊松分布与二项分布
描述性统计
常用图表介绍
点图/直方图/箱线图/散点图/柏拉图/饼图/集中图
（六）、数据统计基础
数据收集及统计基础概念
（数据收集及抽样方法）
概率论的基础知识
（随机变量及概率计算）
数据统计与分布
（随机变量及分布；常见连续分布
常见离散分布；偏度及峰度）
正态检验
第三天：
（七）、测量系统分析MSA
测量与测量系统
测量系统分析的概念
测量系统分析的目的
流程变异的主要来源
测量系统的分辨力
测量系统的准确性Accuracy(Bias)—偏倚
测量系统的线性/线性度
测量系统的稳定
测量系统的重复性与再现性
GageR&R的指标
构建一个衡量系统
GageR&R两种研究方法
MSA案例—Minitab输出
MSA结果解读
衡量系统接受准则
MSA的交叉与嵌套
GageR&R的风险
MSA练习及案例
破坏性测量举例
破坏性测量GageR&R制样
破坏性测量GageR&R实施
破坏性测量GageR&R分析
离散数据测量系统的基本知识
属性数据（离散数据）的GageR&R研究
离散型数据认同一致性分析的步骤
计数型数据GageR&R案例
使用Minitab分析评价结果
计量型GageR&R的接受准则
MSA课程总结
（八）、鱼骨图及因果矩阵
鱼骨图作用及类型
鱼骨图分析要点及步骤
绘制鱼骨图应注意的事项
鱼骨图案例
因果矩阵及其步骤
因果矩阵举例
（九）、失效模式及效应分析FMEA
什么是FMEA
FMEA起源类型及作用
FMEA原理及逻辑
FMEA的步骤及实施
新版FMEA介绍
