跨文化沟通-刘建平
开篇：中德文化的差异
n 畅销书-----地图
n 洗澡
n 吃饭
n 开车
n 聚会
n 购物
n 商业会议
【活动】跨文化沟通的障碍是什么？
典型的失败案例
典型的困惑排序
**章：吃的文化
【视频】“吃”文化的差异
n 科学的食物
Ø 营养与卫生
Ø 无所不在的标准
Ø 材料与加工的合理
n 可怜的食品
Ø 品种稀少---法国人眼中的可怜人
Ø 口味的寡淡
Ø 冷眼看美味
n 漂亮的餐桌
Ø 壮实的餐桌家具
Ø 精美的装饰
n 德国个性的酒吧
Ø 百姓的酒吧
Ø 个性的酒吧
Ø 醉醺醺的礼貌
第二章：性格与文化
n 独立的性格
n 冷静的头脑
n 倔强的脾气
n 强迫症一样的条理
n 伟大的文化
n 短暂的历史
n 科学的气质
Ø 数据、逻辑与论证
Ø 工程师文化
Ø DIY文化的拥趸
n 思辨的教育
n 文艺青年奥地利
n 德国文化中的歧视
Ø 猪一样的南欧人
Ø 可恶的土耳其人
Ø 冷酷的波兰人
Ø 穷亲戚捷克人
Ø 野蛮的美国人
Ø 我们的奥地利与他们德国人
第三章：商业习惯
n 美国模式与莱茵模式
n 慢半拍的商人
n 守时尽责与自负
n 精确的计划
Ø 凡事预则立
Ø 愚蠢的计划外
n 清晰的条理
Ø 老板娘的惊叫
Ø 乱是能力差的表现
Ø 世界上没有偶然
n 准确的执行
Ø 言出必行
Ø 责任与职责
第四章：跨文化沟通的建议
n 正式的沟通
n 口头的沟通
n 倾听的与插嘴
n 直接与婉转
n 语音与语调
n 目光接触
n 空间距离
n 手势、触摸、与身体语言
n 对话文化与数据文化
【Q & A】