一、项目背景
如何在最短的时间内提升网点负责人的经营管理水平?以实战为宗旨,将课程培训与业务实践相结合,通过本课程的学习无疑是一条更加高效的提升路径。本课程为提高网点产能提升和网点负责人经营管理能力而设计。本课程阐述的理念、方法及工具,可为银行各级行零售管理人员及网点负责人提供有价值的产能提升的具体思路,并从培训中学会方法,掌握工具,运用到工作中后,可以很快见到成效,从而使银行网点业绩得到提高,在网点产能提升持续释放的过程中真正有所收获。
课程收益:
1.帮助网点负责人掌握网点经营管理的方法策略,明确网点管理者的角色定位,塑造经营管理意识;并围绕网点管理的多个方面抓住提升产能的关键。
2.清晰网点定位,做好经营策略,为银行提供可操作可执行的经营目标执行解决方案,解决银行在目标达成实施过程中,无法落地的瓶颈问题。
3.提升网点负责人的团队实战管理技能,有效推进网点销售效率和服务质量提升。
培训对象:商业银行分行分管领导,一级支行行长,二级支行行长、网点负责人
培训人数:100人之内
培训时间:6-12小时
二、课程大纲
第一部分:洗脑——统一价值观:正确认识工作
1、工作是这辈子最重要的标签
2、我们为什么工作?——安全和自由
3、职业化塑造的三个要点:职业能力、职业结果、职业品牌
第二部分:严格管理——手表定律
1、新员工管理
(1)对红苹果的管理:鼓励和委以重任
(2)对青苹果的管理:胡萝卜加大棒
(3)对斑苹果的管理:宽容与教育
(4)不同性格员工的管理:多元化管理
2、老员工管理
(1)充分尊重老员工
(2)树立优秀老员工的榜样文化
(3)建立老员工危机意识(分两种情况沟通)
(4)一些个性化的暖心细节
3、团队管理
(1)搜集资料,从基本信息了解各位员工的情况
(2)一对一面谈,深度了解员工的想法(挑选苗子)
(3)培养左膀右臂,有事多沟通和倚赖
(4)以点带面,带动摇摆的人
(5)上下协调,突破钉子户
第三部分:帮助成功——训练原则
1、阶段性复盘
2、过程化管理,成为下属的教练
3、有效辅导六步骤
4、技能指导的流程和方法
第四部分:树立标杆——大张旗鼓 有声有色
案例:鲶鱼效应
第五部分:营造氛围——文化建设
1、如何做到了解员工——每月谈心
2、如何做到家长关怀——细节关心(生日)
3、如何做到气氛活跃——玩在一起
4、如何做到人人主人翁——让员工参与,不仅仅是业务
第六部分:五大实战案例讨论
